快递员品牌忠诚度与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对快递品牌服务质量与品牌忠诚度的调研,烦请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持!
您目前使用最多的快递品牌是哪一个
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS邮政特快
其他
您使用该快递品牌的时长是多久
不到半年
半年到1年
1-3年
3年以上
您平均每月使用该品牌快递的次数是
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您对该快递品牌的配送速度满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的包裹完好率满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的快递员服务态度满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的配送上门服务满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的售后问题处理满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的寄取件网点便利性满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌的价格性价比满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否每次都按您的要求放置包裹
完全都是
大部分情况是
偶尔是
几乎从不
快递员是否存在未经允许就将包裹放置快递柜/驿站的情况
从未发生
偶尔发生
经常发生
每次都这样
您遇到过该品牌快递员的哪些服务问题
服务态度差
送货不及时
拒绝送货上门
对包裹野蛮装卸
不联系收件人直接放置网点
泄露用户信息
从未遇到过问题
其他
如果有其他快递品牌给出更低的价格,您会更换品牌吗
肯定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
肯定不会更换
您是否会主动向身边亲友推荐目前您常用的这个快递品牌
肯定不会
不太会
不确定
比较可能会
肯定会
之后寄收快递您还会优先选择当前使用的这个品牌吗
肯定不会
不太会
不确定
比较会
肯定会
您是否能够接受当前品牌快递员常见的服务习惯
完全不能接受
不太能接受
一般
基本可以接受
完全可以接受
对比其他快递品牌,您对目前使用品牌的整体认可度是
远不如其他品牌
略不如其他品牌
和其他品牌差不多
略优于其他品牌
远优于其他品牌
您向他人推荐当前使用的这个快递品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该快递品牌在快递员服务方面还有哪些需要改进的地方
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