快递员需求痛点与品牌认知调查问卷

您好,我们正在开展针对快递员群体需求痛点与快递品牌认知的调研,希望能倾听您真实的工作感受与想法。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您当前从事快递配送工作的年限是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的工作模式是
品牌快递网点全职快递员
加盟网点承包区快递员
众包/兼职快递员
个人自接散单快递员
其他
您目前主要服务的快递品牌是(选最常服务的一个)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
拼多多极兔速递
其他品牌
您同时服务的快递品牌数量有
仅1个
2个
3个
4个及以上
您平均每天需要配送的快递件数大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您平均每天揽收的快递件数大概是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
请您对当前的月收入水平进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前的月收入范围大约是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您认为当前收入主要存在哪些问题
派件单价太低
揽件提成比例低
罚款扣钱项目多
旺季忙闲不均收入波动大
没有底薪/底薪过低
其他
您在配送工作中遇到的主要痛点有哪些
小区/写字楼不允许进,只能在外面等客户自取
智能快递柜收费高,成本需要自己承担
客户地址不清晰/联系方式错误,浪费大量时间
天气恶劣仍然要正常配送,没有相应保障
电动车充电/停车不方便
快件容易丢失损坏,需要自己赔偿
作息不规律,没有固定休息时间
其他
您认为当前品牌方/网点在权益保障方面存在哪些不足
没有缴纳社保/公积金
没有工伤保险,出事故需要自己承担
没有高温/严寒等特殊天气补贴
节假日没有加班工资
没有带薪休假
其他
您最希望品牌方/网点改善的硬件设施有哪些
配备更合规耐用的配送电动车
提供免费/低价的电动车充电场地
配备更轻便的配送包/箱
网点提供更好的分拣仓储场地
配备手持终端等高效办公设备
其他
请您对目前所在快递品牌的系统派单合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的罚款频次大概是
几乎没有
每月1-2次
每月3-5次
每月5次以上
您最常被罚款的原因是
快件超时配送
快件丢失损坏
客户投诉
不按要求上门/放柜
数据不达标
其他
您向其他求职者推荐您当前所在快递品牌工作的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否能准确认出以下品牌的logo:顺丰速运
完全可以认出
大概认识
不太认识
完全不认识
您是否能准确认出以下品牌的logo:京东物流
完全可以认出
大概认识
不太认识
完全不认识
您是否能准确认出以下品牌的logo:极兔速递
完全可以认出
大概认识
不太认识
完全不认识
您认为哪个快递品牌的派件单价最高
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
不清楚
您认为哪个快递品牌的罚款制度最宽松
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
不清楚
您认为哪个快递品牌对快递员的权益保障最好
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
极兔速递
邮政EMS
不清楚
您选择当前服务品牌主要考虑的因素是
派件/揽件单价高
罚款少
福利保障完善
单量稳定
品牌知名度高客户信任
工作规则更合理
离家近网点方便
其他
请您对当前服务快递品牌的市场口碑打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于快递行业改善快递员工作处境,您还有什么其他建议吗?
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建