您当前平均每天派送的快递单量约为
50单及以下
51-100单
101-200单
201单及以上
您是否清楚了解当前所在快递公司的客户满意度评价政策规则
完全清楚
大致清楚，核心规则了解
不太清楚，只知道大概
完全不清楚
目前的客户满意度评价结果会直接影响您的收入吗
会，直接和工资/绩效挂钩
会，影响评优但不直接影响收入
不会，没有任何关联
不清楚影响方式
您对当前满意度评价政策合理性的打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前满意度评价政策中，差评对您的惩罚力度
过轻，无法起到约束作用
适中，符合实际情况
过重，轻微失误就会带来很大损失
没有惩罚，不清楚力度
您遇到过哪些客户不合理的差评情况（可多选）
客户忘记收件，错怪配送不及时
商家包裹破损/漏发，怪罪快递员
客户心情不好随意给差评
快递放置快递柜/驿站不符合要求但提前沟通过仍差评
因为等待配送时间长给差评，但实际是网点分拣慢导致
从未遇到过不合理差评
遇到不合理差评后，您申诉成功的概率大概是
几乎都能成功
超过一半能成功
不足一半能成功
几乎无法申诉成功
从来没有申诉过
为了获得更高的满意度评价，您会主动延长工作时间来配合客户需求吗
总是会，害怕差评
经常会，大部分情况都配合
偶尔会，看情况而定
几乎不会，按工作流程完成即可
满意度评价政策给您带来的工作压力程度为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
满意度评价政策实施后，给您带来了哪些正向影响（可多选）
促使自己更注重服务态度，提升服务水平
获得更多好评后收入有所增加
得到公司更多认可，职业发展更顺
让客户对我们的服务更满意，减少了很多冲突
没有感受到任何正向影响
满意度评价政策实施后，给您带来了哪些负向影响（可多选）
收入不稳定，容易因为差评被扣钱
工作压力变大，容易焦虑
不得不迁就客户不合理要求，尊严受损
为了好评优先送容易好评的订单，打乱配送节奏
没有感受到任何负向影响
您认为当前的满意度评价指标中，哪一项对您来说最难达到要求
配送时效
服务态度
上门派送要求
快递放置规范
信息通知及时性
如果客户要求必须上门配送，但是您无法按时到达，您通常会怎么做
和客户沟通改时间，获得客户同意后再配送
放在快递柜/驿站，不管客户同不同意
担心差评，即使超时也会上门配送
看情况，灵活处理
您是否同意「满意度评价政策让快递员的权益更难得到保障」这个说法
您是否同意「满意度评价政策整体上提升了快递行业的服务质量」这个说法
如果满意度评价政策不与个人收入直接挂钩，您认为评价结果还会对您有约束力吗
仍然会有很强约束力，会重视评价结果
会有一定约束力，还是会注意服务质量
几乎没有约束力，不会太在意
不确定
您认为一个合理的满意度评价政策应该包含哪些内容（可多选）
不合理差评可以无门槛申诉
评价结果不直接和底薪挂钩，只和奖励挂钩
允许快递员和客户提前沟通配送方案，沟通后不算违规
对恶意差评的客户有约束机制
降低差评的惩罚力度，从轻到重逐步处罚
您向其他从业者推荐当前公司的满意度评价政策的可能性有多大（0-10分）