您是否知晓本次快递员信任度相关活动
完全不知道
听说过但不了解内容
了解基本内容
非常清楚活动内容
您通过什么渠道了解到本次活动(若不了解可跳过此题,直接选不适用)
快递网点公告
快递员告知
社区/物业宣传
线上社交媒体
其他用户分享
不适用
您最近半年是否收寄过参与本次活动的快递员的快递
是,经常收寄
是,偶尔收寄
没有,只知道但没接触
完全不清楚
您对参与本次活动快递员的整体信任程度打多少分?(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐参与本次信任度活动快递员的意愿有多大?(0-10分)
对比活动开展前,您对快递行业整体的信任度有什么变化
对比未参与活动的快递员,您对参与本次活动快递员的信任度是否更高
信任度高很多
信任度略高一些
没有差别
信任度反而更低
没接触过未参与活动的快递员,不清楚
您觉得本次活动后,快递员哪些方面的表现比之前更好了(可多选)
送货更准时了
服务态度更友善了
快件保管更稳妥
主动沟通意识更强
处理问题更及时
信息保护做得更好
没感觉到有变化
其他
您是否认可本次活动对提升快递员服务质量的作用
作用非常大
有一定作用
作用很小
完全没有作用
不好说
您是否会优先选择参与本次信任度活动的快递员提供服务
一定会优先选
有选项的时候会优先选
无所谓,都可以
不会优先选
完全不在意这个身份
您认为本次活动公示的快递员信任信息是否真实可信
完全可信
大部分可信
一半可信一半存疑
大部分不可信
完全不可信
没看过公示内容
您认为快递员的信任度包含哪些核心内容(可多选)
不私自开拆包裹
准时送货上门
保护客户个人信息
服务态度礼貌
出现问题主动负责
不乱收取额外费用
其他
您觉得本次信任度活动的宣传普及程度够不够
宣传很充分,所有人都知道了
宣传还可以,不少人知道
宣传不足,只有少部分人知道
宣传非常不到位,基本没人知道
不清楚
您觉得本次活动对快递员的激励作用如何
激励作用很强,能明显促使快递员提升服务
有一定激励作用,部分快递员会更注意服务
激励作用很小,没什么改变
没有激励作用
不清楚
您有没有参与过本次信任度活动的评价环节(给快递员打分/评价)
多次参与
参与过1-2次
知道评价环节但没参与过
不知道有评价环节
您认为本次活动目前存在哪些问题(可多选)
宣传不到位,了解的人太少
信任信息不透明,查询不方便
评价机制不合理,结果不可信
活动对快递员没有实际约束作用
活动只是形式,没带来实际改变
暂时没发现什么问题
其他
您是否希望这类快递员信任度活动长期开展下去
非常希望,长期开展很有意义
可以长期开展,对行业有帮助
无所谓,开展不开展都可以
不希望,没什么实际用处
完全没必要搞这类活动