您日常配送使用的主要交通工具是
电动自行车/三轮车
燃油三轮车
小型面包车
新能源汽车
步行
您日常工作需要使用的工具/系统有哪些
快递手持终端PDA
快递员APP
网点内部管理系统
收件扫码设备
导航软件
通讯群聊工具
您认为目前使用的快递手持终端PDA操作难度如何
完全没有难度，操作非常顺畅
难度较低，简单学习就能上手
有一定难度，部分功能操作复杂
难度很高，经常找不到对应功能
我不使用PDA
请您对目前使用的手持终端PDA的电池续航能力打分（1分=完全不满足需求，5分=完全满足需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到手持终端PDA扫码识别失败的问题
几乎不会
偶尔遇到（每周1-3次）
经常遇到（每周4-10次）
每天都会遇到多次
您使用的快递员APP系统响应速度如何
响应很快，操作无卡顿
基本流畅，偶尔轻微卡顿
经常卡顿，需要等待加载
卡顿严重，经常需要重启APP
您是否遇到过APP导航地址错误或不准确的问题
几乎不会
偶尔遇到
经常遇到
每次都需要重新搜索地址
您在使用收件功能时，经常遇到哪些问题
电子面单打印连接失败
寄件人信息录入步骤繁琐
运费计算规则容易出错
无法快速识别违禁品
没有遇到明显问题
您在配送过程中，经常遇到的流程障碍是
驿站/柜点位置信息更新不及时
快递柜/驿站系统经常报错无法正常存取
需要反复联系用户确认收货方式
异常件上报流程繁琐
配送路线规划不合理
没有遇到明显问题
您上报异常件的操作流程复杂度如何
非常简单，几步就能完成
比较简单，能顺利操作
比较复杂，需要多次提交信息
非常复杂，经常上报失败，需要联系后台处理
当您遇到系统/工具故障时，能否快速获得技术支持
能快速联系到维修/技术人员，很快解决
能联系到支持人员，但解决速度较慢
很难联系到支持人员，解决问题耗时久
只能自己摸索解决
您是否因为工具/系统故障，导致过被用户投诉或者罚款
从来没有
偶尔发生（一年1-2次）
偶尔发生（半年1-2次）
经常发生（每个月至少1次）
您参加过的现有工具/系统操作培训效果如何
培训清晰全面，学会了所有操作
培训内容够用，解决大部分问题
培训内容比较浅显，复杂问题还是不会操作
没有参加过培训，全靠自己摸索
您认为现有工具的字体大小、按钮设计是否适合户外操作
设计很合理，户外阳光下也能清晰操作
基本合理，大部分场景能看清
不太合理，阳光下很难看清文字和按钮
非常不合理，操作很容易误触
低温/高温/淋雨等恶劣天气下，您使用现有工具会遇到什么问题
不会有明显问题
屏幕触摸不灵敏
电池掉电速度极快
设备容易进水/死机
我没有在恶劣天气使用遇到问题
您认为现有工作系统和工具，还有哪些方面需要优化
简化操作步骤，减少无效点击
提升续航能力
提升扫码识别准确率
优化导航和地址信息准确度
优化异常处理流程
增加大字体/简易操作模式
优化APP响应速度
您在日常使用工具和流程中，还有哪些没有提到的障碍或问题，请描述