您目前所属的快递公司类型是
直营型头部快递企业
加盟型快递企业
区域性小众快递品牌
众包/即时配送平台
您平均每天配送的快递包裹数量大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
您日常配送主要使用的公司提供的快递APP/系统是哪一类
品牌官方自研APP
第三方通用配送系统
平台定制配送工具
您日常使用的快递配送工具（含APP、硬件设备）目前存在哪些问题
APP界面卡顿、反应慢
定位不准确
扫码识别成功率低
签收流程繁琐
电量消耗过快
网络兼容性差
功能冗余找不到常用入口
和同行业其他品牌的配送工具相比，您现在使用的工具操作便捷度如何
比其他品牌方便很多
和其他品牌差不多
比其他品牌差一些
比其他品牌差很多
请您对当前使用的配送APP的导航功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前使用的配送APP的信息同步速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在配送过程中遇到取件障碍最多的场景是
小区/写字楼不让进，无法进入驿站/柜
快递柜/驿站满柜无法投放
地址信息模糊找不到位置
收件人无法及时收件，二次配送
目前公司合作的快递柜/驿站存在哪些让您困扰的问题
存放费用高，需要快递员承担
位置分布不合理，绕路增加配送时间
经常系统故障无法正常投递
驿站入库慢，需要排队等待
对投放规格限制多，大包裹无法存放
对比其他品牌合作的快递柜/驿站，您认为现有合作点的便利性如何
比其他品牌方便
和其他品牌差不多
比其他品牌差一点
比其他品牌差很多
您的派件手机/手持终端设备是
公司统一配备
自己个人手机
部分公司配备部分个人使用
使用个人手机作为配送设备的过程中，您遇到过哪些问题
内存不足，运行卡顿
电池不耐用，续航不够
信号不好，无法联网操作
私人消息干扰工作
没有配套的支架，骑车操作不方便
您遇到异常件（退件、改地址、拒收）时，当前系统的处理流程是否便捷
非常便捷，几步就能完成
还算便捷，能快速处理
比较繁琐，需要多次沟通操作
非常繁琐，浪费大量时间
和其他品牌的异常件处理流程相比，您当前的流程复杂程度是
比其他品牌简单很多
和其他品牌差不多
比其他品牌更复杂一点
比其他品牌复杂很多
您在使用当前配送工具联系收件人时，遇到过哪些问题
无法直接拨号，需要手动输入
隐私号经常失效，打不通
通话记录无法同步保存，方便后续核对
每次联系都需要跳转多个页面，操作麻烦
没有遇到问题
您向其他同行推荐当前使用的配送工具/服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为其他品牌的配送工具对比您现在用的，有哪些优势
操作更简单，省时间
功能更贴合配送需求
系统更稳定不卡顿
异常处理更方便
导航更精准
硬件设备更好用
没有发现明显优势
您认为其他品牌的合作快递柜/驿站对比您现在用的，有哪些优势
费用更低
位置更合理，减少绕路
设备故障率低，投递顺畅
服务更好，入库更快
支持多种规格包裹投放
没有发现明显优势
您认为当前使用的配送工具最需要优化的一个功能是什么？请简单说明
对比您用过的其他竞品，您觉得我们还需要在哪些方面提升配送体验？