您当前主要服务的区域是
老城区/居民区
商业写字楼商圈
郊区/工业园区
城乡结合部
其他
您日常主要使用的配送下单/派单渠道类型是
官方品牌配送APP
第三方聚合配送平台
线下站点人工派单
商家直派渠道
其他
您日常使用频率最高的渠道是哪些（可多选）
官方专属配送APP
第三方聚合平台（如达达、蜂鸟快送）
微信小程序派单渠道
商家自有派单渠道
线下电话/微信群派单
您对目前常用配送渠道的整体易用性评分是（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的登录验证障碍主要有哪些（可多选）
验证码接收延迟
人脸识别经常失败
账号频繁被系统误判下线
换设备登录需要重复验证
密码/账号记忆难度大
没有遇到过相关问题
渠道系统页面加载卡顿的情况是否频繁
从未卡顿
每月偶尔1-2次
每周都有
几乎每天都出现卡顿
系统卡顿最常出现在哪些操作环节（可多选）
抢单/接单环节
配送地址导航环节
扫码签收环节
上传揽收/签收凭证环节
结算提现环节
所有环节都容易卡顿
从未出现卡顿
您是否遇到过配送地址信息错误/不完整的问题
从未遇到
偶尔遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3-5次）
每天都能遇到
地址信息问题主要是哪些情况（可多选）
具体门牌号缺失
小区/楼栋编号错误
导航位置定位偏差
联系人电话错误/空号
地址重复录入或缺失
没有遇到相关问题
导航功能的主要障碍是哪些（可多选）
路线规划不合理，绕路严重
无法识别禁行/限行区域
实时更新不及时，走错路线
不支持小区内部路线导航
没有遇到相关问题
派单抢单的异常主要包括（可多选）
派单距离过远，超出服务范围
抢单成功后系统自动取消订单
订单信息推送延迟，错过接单时间
重复派单，同一订单多次分配
无法过滤不想接单的区域/类型
没有遇到相关问题
结算提现的主要障碍是哪些（可多选）
入账延迟，到账慢
金额计算错误，少发佣金
提现额度被限制
提现需要多次验证流程繁琐
系统显示提现成功但实际未到账
没有遇到相关问题
当前渠道的客服响应是否能解决您遇到的问题
联系不上客服，完全没法解决
能联系上但解决问题效率很低
偶尔能解决问题，多数时候不行
大部分问题都能及时解决
从来没需要联系客服解决问题
您使用渠道过程中，是否会出现突然闪退/自动退出的情况
从未出现
每月偶尔1-2次
每周出现1-2次
每天都会闪退
您认为当前渠道最影响工作效率的功能障碍是哪些（可多选）
系统稳定性差，卡顿闪退多
操作流程繁琐，一步操作需要多步点击
信息展示不清晰，关键信息找不到
功能按钮位置不合理，容易误触
离线状态下没法正常使用基础功能
没有明显影响效率的障碍
遇到渠道问题时，您是否有便捷的反馈渠道
完全找不到反馈入口
有反馈入口但从来没有得到回复
能反馈但处理周期太长
反馈后能得到及时处理
很少遇到问题所以没有反馈过
您向其他同行推荐当前常用配送渠道的可能性有多大？（0-10分）
请描述您遇到过但本次调研没有提到的其他渠道使用障碍