您目前主要服务的区域属于郑州市哪个区域？
金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
郑东新区
郑州航空港区
其他区县
您日常派件主要使用的收件取件渠道类型是？
品牌官方快递柜渠道
第三方快递柜渠道
驿站合作渠道
社区代收点渠道
上门派送渠道
您在使用常用派件渠道时，遇到过哪些使用障碍？
渠道网点/柜机位置距离派件区域过远
渠道系统操作卡顿、报错多
渠道网点高峰期排队时间过长
渠道存放容量不足无法存放包裹
渠道收费标准不透明不合理
渠道服务人员响应不及时
未遇到过明显使用障碍
您认为当前遇到的使用障碍对您日常派件效率的影响程度是？
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大
您通常会通过哪些渠道反馈使用障碍相关问题？
渠道官方客服热线
渠道在线客服
所属快递公司管理层
同行交流群反馈
不通过任何渠道反馈
您反馈使用障碍问题后，得到解决的比例大概是？
几乎都能解决
一半左右可以解决
只有少部分能解决
几乎都无法解决
从未反馈过不清楚
您平均每周遇到渠道使用问题或使用障碍的次数是？
几乎没有
1-2次
3-5次
6-10次
每天都会遇到
您认为哪些环节最容易产生使用障碍？
包裹入柜/入库登记环节
取件码推送环节
用户取件异常处理环节
费用结算环节
问题包裹申诉环节
设备故障报修环节
您当前每月在合作派件渠道上支出的总费用大概是？
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您认为现有渠道的收费标准是否加剧了您的使用障碍？
完全不会，收费很合理
有轻微影响
有一定影响
影响比较大
影响非常大
更换渠道时您遇到的主要障碍有哪些？
新渠道入驻门槛高
周边可选择的替代渠道少
更换渠道需要重新熟悉操作流程
所属公司不允许随意更换合作渠道
没有更换渠道的需求
您对目前郑州市主流快递派件渠道整体使用体验的满意度是？
请您对当前渠道解决使用障碍问题的响应速度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您印象最深刻的一次使用障碍经历，以及您希望获得怎样的改进？