您最近半年内平均多久接收一次快递？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您接触最多的快递配送场景是？
日常个人网购快递
生鲜/冷链快递
大件家具家电快递
文件/票据类快递
贵重物品快递
您有多大可能向他人推荐我们的快递配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您对快递员上门配送时的整体安全性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员不按要求存放快递（例如未经同意直接放在快递柜/代收点）的情况？
快递员配送时是否主动核对您的取件身份？
每次都主动核对
大部分时候会核对
偶尔核对
几乎从不核对
您对快递员身份核验工作的安全性满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员私拆、私换您包裹的情况？
从未遇到
听说过但没遇到过
自己遇到过1次
自己遇到过多次
您是否遇到过快递员配送过程中，出现包裹破损、商品遗失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
经常遇到（半年1-2次）
每次都可能遇到
您对快递员保护包裹完整安全的表现满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员上门配送时，您是否觉得自身人身安全存在顾虑？
完全没有顾虑，很放心
偶尔会有一点顾虑
经常有顾虑，不太放心
每次都有很强的不安全感
您是否遇到过快递员言语不当、行为不礼貌骚扰到您的情况？
快递员上门时是否会提前跟您电话/短信预约配送时间？
每次都会预约
大部分时候会预约
偶尔预约
几乎从不预约
您对快递员遵守配送预约时间的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否有过将您的个人地址、联系方式等信息泄露给第三方的情况？
确认没有发生过
不确定，没有发现
发生过1次
发生过多次
您对快递员保护您个人信息安全的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递安全问题后，快递员的处理态度如何？
非常积极主动协助解决
能配合解决但不够主动
推诿拖延，不配合处理
从来没有遇到过安全问题
您认为快递员在哪些方面的安全服务做得比较好？
身份核验规范
包裹保管到位
配送预约规范
个人信息保护到位
言行举止得体，不会造成安全困扰
遇到问题积极处理
您认为目前快递员的安全服务还需要在哪些方面改进？
严格落实身份核验
未经允许不私自存放快递
提升包裹保护意识，减少破损遗失
做好个人信息保密
规范言行，提升服务礼仪
优化预约配送机制
您是否了解快递员的背景核查情况？
完全不了解
知道平台会做背景核查，但不清楚具体内容
比较了解平台的背景核查规则
不关心这个问题
您是否认为平台需要加强对快递员的安全背景审查？
非常有必要，这是安全配送的基础
有必要，能提升安全感
无所谓，影响不大
没必要，增加配送成本
您认为配送生鲜、贵重物品这类特殊快递时，快递员的安全意识是否达标？
完全达标，很放心
基本达标，偶尔出问题
不太达标，经常出问题
没配送过这类快递
整体来看，您对我们快递员的安全服务整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升快递员安全服务水平还有哪些具体的建议或意见？