关于快递员的安全性评价客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于快递员的安全性评价的客户满意度调查,诚邀您分享您的真实体验与看法,您的反馈对我们提升快递服务安全水平十分重要。
您最近半年平均收取快递的频率是
几乎不收取
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您是否遇到过快递员上门时个人安全相关的不愉快经历
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对日常接触快递员的整体安全性打多少分
1分(非常不安全)
2分(比较不安全)
3分(一般)
4分(比较安全)
5分(非常安全)
您认为快递员上门配送时的身份核验规范程度是
完全不规范,从不核验
偶尔核验,不够规范
大部分时候都能规范核验
每次都严格规范核验
您担心快递员上门配送时会带来个人隐私泄露风险吗
完全不担心
不太担心
有点担心
非常担心
您认为哪些举措能提升快递配送过程中的快递员的安全性评价表现
要求快递员佩戴统一工牌
上门前提前发送身份核验提醒
给快递员配备统一的安全备案标识
完善上门配送的异常报备机制
您是否同意「大部分快递员都能遵守服务安全规范」这一说法
完全不同意
不太同意
中立
比较同意
完全同意
您接收快递时,更倾向于哪种方式保障自身安全
让快递员放在快递柜/驿站,不直接上门
要求快递员提前预约再上门
直接开门让快递员上门,不做额外防范
开门取件时保持门禁半开
您对目前快递行业针对快递员安全背景审核的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当独居时您让快递员上门配送,会觉得安全吗
完全不安全,绝对不会让上门
不太安全,会格外警惕
还算安全,没太担心
非常安全,完全放心
您认为快递员的服务礼仪和行为规范对安全体验的影响大吗
完全没影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大
您向他人推荐当前你常用快递品牌,在快递员安全方面的推荐意愿是(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在评价快递服务时,会更关注哪些和安全相关的点
快递员身份的真实性
快递员上门时的行为举止
个人信息不被泄露
配送过程物品安全无损坏
您是否遇到过快递员未经允许擅自进入您居住的单元楼/家门区域的情况
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次及以上
您对目前主流快递品牌的快递员安全管理水平满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提升快递配送安全、优化快递员的安全性评价还有什么其他建议
    ____________

16题 | 被引用423次

模板修改
使用此模板创建