快递员支付习惯用户体验调查问卷

您好,我们正在开展快递员支付习惯与相关用户体验调研,希望能了解您的实际使用情况,所有信息仅用于调研分析,请您根据真实情况填写,感谢您的支持!
您的从业年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前就职的快递企业类型是
直营型快递企业
加盟型快递企业
同城即时配送平台
其他
您平均每月的派件量大概是
300票以内
301-600票
601-1000票
1001-1500票
1500票以上
您目前的薪资结算周期是
日结
周结
半月结
月结
其他
您日常常用的支付/收款工具包含哪些(可多选)
微信支付
支付宝
现金
银行卡转账
企业专属支付APP
其他
您平均每天使用支付工具进行收款/付款的次数大概是
5次以内
6-15次
16-30次
30次以上
您日常主要在什么场景下使用支付工具
接收公司发放的薪资/补贴
收取用户到付快递费用
支付物料/车辆相关费用
转账给上级/网点负责人
其他日常消费支付
针对到付快递业务,您更习惯使用哪种收款方式
线上移动支付(微信/支付宝等)
现金收款
POS机刷卡收款
企业专属收款码收款
您使用线上支付工具收款时,到账时效是否符合您的预期
完全符合,实时到账很满意
基本符合,当天到账可以接受
不太符合,经常次日甚至更久到账
完全不符合,经常出现延迟到账问题
您是否遇到过支付/收款过程中手续费被扣取的情况
每次使用都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对当前支付工具的手续费扣费标准是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用支付工具时,是否遇到过提现困难的问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
您认为当前常用支付工具的操作界面是否简单易上手
非常简单,一学就会
比较简单,基本可以操作
一般,有些功能找起来很麻烦
比较复杂,不太会用
非常复杂,完全不会操作
您在使用支付工具过程中,遇到过哪些问题(可多选)
扫码失败/识别缓慢
网络不好无法完成支付
容易转错账/付错款
到账延迟
莫名被扣费
账号存在安全风险提示
客服咨询找不到人
从未遇到过问题
您最看重支付工具的哪一项特性
提现/到账速度快
无手续费/手续费低
操作简单便捷
安全性高
客服服务完善
您是否会因为支付体验不好而更换常用的支付工具
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
企业要求您使用指定支付工具时,您对指定工具的体验满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有指定要求,不适用
请您对当前常用支付工具的整体体验打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐当前常用支付工具的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新推出的快递行业专属支付工具
非常愿意,只要能提升体验就会尝试
比较愿意,可以先体验看看
无所谓,哪个方便用哪个
不太愿意,习惯用现有工具了
非常不愿意,担心新工具不安全
您对目前使用的支付工具还有哪些改进建议
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