您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月平均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每个月网购的频次是
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每个月线下实体店购物的频次是
几乎不线下购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您日常购物常用的线上渠道包含哪些（可多选）
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音、快手、小红书等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
生鲜配送平台（美团买菜、朴朴超市等）
品牌官方小程序/商城
二手交易平台（闲鱼、转转等）
您日常购物常用的线下渠道包含哪些（可多选）
大型超市/商场
小区周边便利店
品牌线下实体店
农产品批发市场
临期折扣店
赶集/地摊
您选择线上购物最主要的原因是
价格更便宜
商品种类丰富，可选择范围大
工作忙没时间出门，方便省时间
可以配送到站点/小区，不用自己跑
经常有优惠券和促销活动
您选择线下购物最主要的原因是
可以直接看到实物，质量更放心
买了就能直接用，不用等快递
线下经常有活动，比线上便宜
休息的时候顺便逛街购物，当作放松
不会用线上购物平台，不习惯线上买
您对目前常用的线上购物渠道的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用的线下购物渠道的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择线上购物渠道时，最看重哪些因素（可多选）
商品价格高低
商品质量好坏
物流配送速度
售后退换货是否方便
平台活动优惠力度
平台操作是否简单
您在选择线下购物渠道时，最看重哪些因素（可多选）
距离工作地点/居住点的远近
商品价格高低
商品质量好坏
门店购物环境
付款是否方便
售后是否有保障
您遇到购物问题后，对商家/平台的售后处理满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，没得到妥善解决
您最近半年听到身边同行抱怨最多的购物渠道问题是哪些（可多选）
线上价格虚假，先涨后降
线上买到假货，售后不给处理
线下商品种类少，想买的买不到
线下价格比线上贵很多
社区团购商品质量差，缺斤少两
没有遇到过明显问题
您更换主要购物渠道最主要的原因是什么
原渠道价格变贵了
原渠道商品质量越来越差
原渠道售后越来越不好
发现了更划算的新渠道
其他人推荐说新渠道更好
和更换原因无关，没换过渠道