您最近一次进行网购是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
其他（如唯品会、小红书等）
您在选择网购平台时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量/正品保障
物流配送速度
平台售后服务
平台促销活动
用户评价
平台界面/操作便捷性
您通常倾向于选择哪种配送方式？
普通快递（3-5天送达）
快速/次日达
自提点/快递柜自取
预约配送
无所谓
整体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在快递服务中，您遇到过哪些让您不满意的情形？（可多选）
配送延误
包裹破损/丢失
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
快递员服务态度差
送货上门时间不灵活
信息更新不及时
未遇到过不满意情况
当快递被放入驿站或快递柜时，您的态度是？
非常方便，喜欢这种方式
比较方便，可以接受
无所谓
不太方便，希望送货上门
非常不便，强烈要求送货上门
您认为快递公司最重要的改进方向是？
提升配送速度
提升包裹安全性（防丢/防损）
改善末端配送服务（如送货上门）
提升客服响应与问题解决效率
优化物流信息跟踪系统
请为您最常使用的快递公司的“物流信息透明度”（如实时追踪、预计送达时间准确性）打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间配送”等增值服务支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或评价一个快递公司的服务？（可多选）
自身使用体验
朋友/家人推荐
社交媒体（微博、小红书等）
新闻报道/行业报告
电商平台上的商家/用户评价
很少关注
在“双十一”、“618”等大促期间，您对快递配送的容忍度如何？
理解会延迟，可以等待
希望延迟在3天内
希望延迟在1周内
不接受任何延迟
会因此选择物流更快的平台
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）快递服务经历，并简要说明原因。
您是否关注过快递公司的环保举措（如使用可循环包装）？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，但不太影响选择
听说过，但不了解细节
从未关注过
未来，您希望看到物流快递行业在哪些技术方面有更多应用？
无人机/无人车配送
更智能的仓储与分拣
AI预测配送时间
区块链技术追踪商品溯源
对新技术应用不感兴趣
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区