您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对自身社会责任认知水平打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员应当承担的社会责任包括哪些（可多选）
保护用户个人信息安全
妥善配送包裹避免损坏丢失
遵守交通规则安全配送
主动帮助有需要的收件人
维护公共环境卫生
参与公益配送服务
诚信服务不偷件换件
配送过程中遇到用户地址信息模糊的情况，您会怎么做
主动联系用户确认准确地址再配送
直接放在附近快递柜/驿站
按照大致位置尝试配送
退回商家
配送过程中发生包裹轻微损坏，您会怎么处理
主动告知用户情况并协商解决
隐瞒情况直接配送
联系网点退回重新发货
看用户是否发现再处理
您在配送过程中是否会严格遵守交通规则
每次都遵守
大部分时候遵守
赶时间的时候会违反
基本不遵守
您是否同意“快递员参与公益活动也是承担社会责任”这个说法
您所在的快递公司是否开展过社会责任相关的培训或宣传
经常开展
偶尔开展
几乎没有开展过
从来没有开展过
您认为影响快递员承担社会责任的因素有哪些（可多选）
配送任务重时间紧，没有精力顾及
自身认知不足，不清楚需要承担哪些责任
快递公司没有相关要求和培训
承担社会责任不会带来额外收益
用户不理解不配合
行业整体氛围不重视
您认为提升快递员社会责任认知，最需要哪一方发力
快递公司
行业协会
政府监管部门
快递员自身
社会公众
您送件过程中遇到老弱病残孕用户，是否会主动提供上门送货帮助
每次都会主动帮忙
有空的时候会帮忙
用户要求才会帮忙
不会帮忙，怕耽误时间