您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事快递行业的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常派件使用的数字化工具（如智能驿站、快递柜系统、扫码APP等）已经使用了多久
您是否了解行业正在推进的快递服务数字化转型
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解基本内容
非常了解
您目前工作中常用的数字化工具包括哪些（可多选）
智能扫码派件APP
路径规划导航系统
智能快递柜管理系统
驿站代收系统
客服智能对话系统
薪资结算数字化系统
车辆调度管理系统
您学习新的数字化工具操作的难易程度如何
非常难，很难学会
比较难，需要花很长时间适应
一般，跟着培训就能学会
比较简单，很快就能上手
非常简单，一学就会
您对目前使用的数字化快递工具的操作流畅性打多少分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化转型对您的整体工作认知带来了哪些变化
完全没有变化，和之前工作一样
有一点变化，但没改变核心工作方式
变化较大，工作模式有明显调整
变化极大，工作内容和模式都和之前完全不同
您认为数字化路径规划工具对您派件效率的影响是
严重降低效率，规划路线不合理
没有明显变化，和自己规划差不多
小幅提升效率，偶尔能优化路线
大幅提升效率，节省很多找路时间
使用数字化工具后，您每天的派件量发生了什么变化
明显减少，比之前少派10%以上
基本没有变化
小幅增加，比之前多派5%-10%
明显增加，比之前多派10%以上
使用数字化工具后，您工作中的出错率（如错发、漏扫、错签等）有什么变化
明显上升，出错比之前多很多
基本没有变化
小幅下降，出错少了一些
明显下降，出错少了很多
您认为数字化工具对您沟通收件人/驿站的效率提升作用大吗
完全没有提升，反而更麻烦
提升很小，没什么变化
有一定提升，沟通更顺畅了
提升很大，节省很多沟通时间
从目前的情况看，数字化转型后您的整体工作绩效有什么变化
明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升
您有多大可能向其他同行推荐现在使用的数字化快递工作系统（0-10分）
您对目前公司提供的数字化工具操作培训满意吗
非常不满意，培训完全没用
不满意，培训内容不完整学不会
一般，能满足基本需求
满意，培训清晰好理解
非常满意，培训很充分到位
您对当前使用的数字化工具的稳定性（如不卡顿、不闪退、数据准确）满意吗
您对数字化工具降低您工作负担的效果满意吗
非常不满意，反而增加了负担
不满意，负担没有变化
一般，轻微降低负担
满意，负担降低了不少
非常满意，负担降低了很多
您对公司推进数字化转型过程中听取一线快递员意见的做法满意吗
非常不满意，完全不听取我们的意见
不满意，很少听取，意见也不被采纳
一般，偶尔会听取意见
满意，会听取意见也会调整优化
非常满意，充分听取我们的意见并改进
您认为数字化转型后您的整体收入水平发生了什么变化
明显下降，单量提成降低了
略有下降
基本没有变化
略有提升，单量增加带动收入上涨
明显提升
您认为目前数字化工具存在的主要问题有哪些（可多选）
操作复杂，学习成本高
系统不稳定，经常卡顿闪退
功能不符合一线派件实际需求
对手机硬件要求高，增加个人成本
数据不准确，经常出错
缺少售后和问题解决渠道