您是否使用过快递员远程办公模式的寄取件服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，第一次使用
从未使用过
您最近一次使用快递员远程办公寄取件服务是在什么时候？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年及以上
您平均多久使用一次快递员远程办公模式的寄取件服务？
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
半年1次及以下
您整体对快递员远程办公服务的推荐可能性是多少？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对快递员远程办公服务的整体满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程预约快递上门时间的精准度满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员远程沟通响应速度的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员远程沟通服务态度的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程线上填写寄件信息便捷性的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对远程线上支付运费便捷性的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员远程在线查询物流轨迹清晰度的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员远程处理异常问题（改地址、改时间、退回等）效率的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员远程办公模式下隐私信息保护的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比传统线下面对面服务，您对远程办公模式服务效率的满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择使用快递员远程办公服务最主要的原因是什么？（可多选）
无需面对面接触，更安全
可以灵活预约时间，方便安排
线上操作更省事，不用当场填信息
支持在线支付，不用找零
快递员主动推荐使用
其他
您认为快递员远程办公模式相比传统线下服务有哪些优势？（可多选）
沟通更及时，不用等待
流程更规范，出错率低
节省时间，效率更高
减少接触，更卫生安全
信息留痕，方便查询追溯
没感觉到明显优势
您在使用快递员远程办公服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
远程沟通不及时，回复慢
预约时间不准确，上门不准时
线上操作流程复杂，不好上手
信息填写错误，没法在线修改
异常问题处理不及时，找不到人
隐私信息有泄露风险
费用计算不透明，出现多扣费
没有遇到过任何问题
其他
您认为快递员远程办公服务的价格和服务匹配度怎么样？
价格低服务好，性价比很高
价格和服务基本匹配，性价比一般
价格偏高，性价比偏低
价格很高，性价比非常差
没关注过价格，没法评价
对比传统面对面服务，您更偏好哪一种服务模式？
更偏好远程办公模式
更偏好传统面对面模式
两种模式都可以，没有偏好
看具体场景选择
您之后会继续选择使用快递员远程办公服务吗？
肯定会，一直用
大概率会，优先选择
不确定，看情况
大概率不会，还是选传统模式
肯定不会再用
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他