您好！本次调查旨在了解快递员群体的理财习惯与日常服务相关情况，问卷采用匿名形式，结果仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！
您的年龄范围是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事快递行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的月均收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前接触过的理财方式有哪些
银行活期/定期存款
余额宝等货币基金
股票/基金
国债/债券
保险理财
网贷/P2P
虚拟数字货币
从未接触过任何理财
您能接受的理财风险程度是
完全不能接受风险，只愿意存银行
可以接受低风险，小幅波动
可以接受中风险，承受一定盈亏
能接受高风险，追求高收益
您每个月能从收入中拿出多少钱用于理财
几乎拿不出来
500元及以下
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您理财最主要的目的是什么
资产保值，抵御通货膨胀
赚更多钱，增加收入
强制储蓄，应对未来开销
只是跟风尝试，没有明确目的
不理财，没有目的
您获取理财知识的主要渠道是
抖音/快手等短视频平台
微信公众号/朋友圈
银行或理财经理推荐
同事朋友介绍
专业财经网站/书籍
几乎不主动获取理财知识
您在理财过程中最大的困扰是什么
本金太少，理财没效果
不懂专业知识，不会选产品
担心被骗，怕本金亏损
没时间研究理财相关内容
没有困扰，一切顺利
不理财，没有困扰
您平均每天派件数量大概是
50件及以下
51-100件
101-200件
201-300件
300件以上
您平均收件的数量大概是
10件及以下
11-30件
31-50件
51-100件
100件以上
您所在网点是否对服务质量有明确的考核要求
有非常明确严格的考核
有考核，但要求不严格
没有明确的考核要求
您对当前自己的服务质量评分是（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到客户投诉最多的原因是
派件不及时
包裹丢失/损坏
服务态度不好
未经同意放快递柜/驿站
运费纠纷
很少遇到客户投诉
遇到客户投诉时，您通常如何处理
第一时间主动沟通解决
上报站长/网点处理，自己不处理
和客户辩解，推卸责任
忽略不理，等着平台处理
您认为提升服务质量最大的阻碍是
派件量太大，没时间做好服务细节
客户要求太苛刻，难以满足
网点培训不到位，不知道怎么做好服务
奖惩机制不合理，做好服务也没有额外收益
没有阻碍，一直可以保证服务质量
您平均每个月会收到多少个客户好评
5个及以下
6-15个
16-30个
31-50个
50个以上
您的薪资是否和服务质量评分挂钩
直接挂钩，服务好坏影响收入很多
有一定挂钩，影响很小
完全不挂钩
您认为公司目前针对服务质量的奖惩机制是否合理
非常合理
基本合理
不太合理
完全不合理
没有奖惩机制