快递员理财习惯与服务质量调查问卷

您好!本次调查旨在了解快递员群体的理财习惯与服务工作相关情况,调查结果仅用于研究分析,我们会对您的所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄范围
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上
您从事快递行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上
您目前的月均收入范围大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您每月扣除必要生活开支后,可自由支配的剩余资金大概是
几乎没有剩余
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您是否有日常理财的习惯
一直有固定理财习惯
偶尔会理财
从来没有理过财
如果您有理财行为,目前使用过哪些理财方式
银行活期/定期存款
余额宝等货币基金
股票/基金
黄金/贵金属
银行理财产品
互联网网贷产品
商业保险
房地产投资
其他
您能承受的理财风险等级是
完全不能承受风险,只愿保本
可以承受低风险,小幅波动没问题
可以承受中风险,能接受一定程度亏损
可以承受高风险,能接受大幅波动换取高收益
您理财的主要目标是
资产保值,抵御通胀
赚取额外收益,补贴生活
积累资金,长期投资
只是尝试,没有明确目标
您对各类理财知识的了解程度是
完全不了解
了解一点点基础内容
有一定了解,能基本分辨产品风险
比较了解,有丰富的理财经验
您获取理财知识和信息的主要渠道是
互联网平台(短视频、社交平台等)
银行/理财机构工作人员介绍
同事朋友推荐
书籍课程自学
从不主动获取理财相关信息
其他
您在选择理财产品时最看重哪一点
安全性,保本最重要
流动性,随时可以取出
收益性,收益越高越好
门槛低,低资金也可以参与
您有没有遇到过理财诈骗或虚假理财产品的经历
从未遇到过
遇到过但没有上当
曾经被骗过,有资金损失
您是否希望获得针对快递员群体的定制化理财科普或理财服务
非常希望
可以试试,无所谓
完全不感兴趣
您目前日均配送快递的数量大概是
50件及以下
51-100件
101-150件
151-200件
200件以上
请您对自己目前的工作强度打分(1分非常轻松,10分非常超负荷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在配送过程中,联系用户的频率通常是
每次配送前都会主动联系确认
只有用户要求或者地址不清晰时才联系
很少联系,直接放在指定位置
从不联系,直接投递
您通常会将快递放在哪里
用户指定位置(驿站、快递柜、家门口等)
默认放在小区驿站/快递柜
默认放在用户家门口
根据现场情况随机放置
近一个月内,您收到过多少次用户的投诉
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您觉得用户投诉最常见的原因是什么
配送速度慢
快递存放位置不合理
服务态度不好
快递破损或丢失
其他
您对自己整体服务质量的打分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量最大的阻碍是
订单量太大,时间不够用
用户要求不合理难以满足
快递网点配套设施不完善
收入与工作量不匹配,没有动力提升服务
自身服务意识不足
其他
您是否参加过快递公司组织的服务质量相关培训
经常参加
偶尔参加
从来没有参加过
您对提升快递员服务质量有什么建议
    ____________
您对现有的理财服务有什么改进建议
    ____________

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