网约车司机品牌忠诚度与满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解您对所在网约车平台的真实感受与想法,您的反馈将帮助平台持续优化司机服务与权益保障。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前主要服务的网约车平台是?
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
美团打车
其他
您从事网约车司机工作的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的日均接单量大概是?
少于10单
10-20单
21-40单
41-60单
60单以上
您是否同时注册了多个网约车平台?
仅注册当前这1个平台
注册了2个平台
注册了3个平台
注册了4个及以上平台
未来1年您是否打算继续留在当前平台接单?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您向其他司机推荐当前网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果其他平台给出更高的补贴,您会选择转到其他平台吗?
肯定不会,仍然留在当前平台
可能会考虑,但还是优先当前平台
看补贴幅度决定,哪边高去哪边
大概率会转到更高补贴的平台
肯定会立刻转走
您对当前平台的抽佣比例是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前平台的抽佣规则是否透明清晰?
非常清晰透明
大部分情况清晰
一般
有些模糊不清
完全不透明
您对平台派单算法的公平性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台的奖励/补贴发放及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台客服处理问题的效率和结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台提供的司机权益保障(如意外险、医疗补贴等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台的提现规则和到账速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台针对司机的培训、指导服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得当前平台对司机的合规支持力度如何?
支持力度很大,非常满意
有一定支持,比较满意
一般
支持力度不足,不满意
完全没有支持,非常不满意
您选择留在当前平台的主要原因是?(可多选)
单量稳定,收入有保障
抽佣低,实际收入高
补贴和奖励多
平台规则公平透明
客服处理问题贴心
提现方便快捷
权益保障完善
用惯了不想换平台
亲友都在这个平台
您认为当前平台最需要改进的地方是?(可多选)
降低抽佣比例
优化派单算法,提升公平性
提高补贴奖励金额
提升客服问题处理能力
完善司机权益保障
简化提现规则,加快到账速度
加强合规支持
优化司机端APP使用体验
您是否同意“当前平台是我心目中最适合接单的网约车平台”这句话?
完全同意
比较同意
中立
不太同意
完全不同意
您身边的同行朋友大多数对当前平台的评价如何?
评价很好,都推荐来
评价不错,整体认可
评价一般,好坏参半
评价不好,不太认可
评价很差,都不推荐
过去一年您在当前平台的实际收入变化情况是?
明显上涨
小幅上涨
基本不变
小幅下降
明显下降
您对当前平台未来的发展是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
没什么信心
完全没有信心
您对当前网约车平台提升司机满意度、增强司机留存还有什么其他建议?
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