网约车司机依赖程度与客户满意度调查问卷

您好!为了解用户对网约车服务的使用情况与满意度,我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄范围
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您使用网约车服务有多长时间了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久使用一次网约车服务
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
仅在有特殊需求时使用
您通常在哪些场景使用网约车服务
日常上下班通勤
外出购物/休闲娱乐
往返机场/高铁站/客运站
跨城出行
接送老人/孩子
商务出行
其他
和公共交通相比,您是否更愿意选择网约车出行
完全不愿意,优先选公共交通
偶尔愿意,仅特殊情况选网约车
一般,看时间和价格决定
比较愿意,多数时候优先选网约车
完全愿意,只选网约车出行
如果网约车暂时无法叫车,您是否会愿意等待而不是换其他出行方式
完全不愿意,立刻换其他方式
不太愿意,只等5分钟以内
一般,最多等10分钟
比较愿意,能等10-20分钟
非常愿意,愿意等20分钟以上
您目前对网约车出行的依赖程度属于哪一类
完全不依赖,没有网约车也完全不影响日常出行
轻度依赖,仅偶尔用,不影响整体出行安排
中度依赖,很多场景需要,但没有也能找到替代方式
高度依赖,日常大部分出行都需要网约车
完全依赖,几乎所有出行都依靠网约车
您对整体网约车服务的满意度打分
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
您对网约车司机的驾驶技术满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机遵守交通规则的表现满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的路线规划能力满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机的服务态度满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机主动问好、礼貌用语的表现满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机车内卫生与车况整洁的满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机不随意拼单、不绕路的满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机按时接驾的准时性满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机安静乘车、不随意攀谈的满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对网约车司机行程中不接打私人电话的满意度打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过网约车司机不耐烦、拒载绕路等不良行为
从未遇到过
很少遇到,1年不到1次
偶尔遇到,半年1-2次
经常遇到,每月都有
您向亲友推荐您常用的网约车平台及司机服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您更换出行方式,是否还会再次选择同一位司机的服务(若有固定偏好司机)
没有固定偏好司机
肯定不会
可能不会
不确定
大概率会
肯定会
您对网约车司机的服务还有哪些改进建议?
    ____________

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建