网约车司机支付习惯与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次调研旨在了解您的日常支付习惯与服务体验相关情况,所有数据仅用于行业研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您目前从事网约车驾驶的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
单一平台接单
同时在2个平台接单
同时在3个及以上平台接单
您日均完成订单量大约是
10单及以下
11-20单
21-30单
31单及以上
您目前的账户提现频率是
每日提现
每周提现2-3次
每周提现1次
每半个月提现1次
每月提现1次及以下
您更习惯使用哪种提现方式
提现到本人银行卡
提现到微信钱包
提现到支付宝
其他方式
您对当前平台提现到账速度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过提现延迟/提现失败的情况
从未遇到
偶尔遇到(每月少于1次)
有时遇到(每月1-3次)
经常遇到(每月超过3次)
提现过程中产生手续费时,您更能接受哪一种承担方式
平台全额承担
手续费金额低于1元我可以自己承担
只有大额提现才自己承担手续费
无论金额多少都不能接受自己承担
您日常出车需要自行支付的费用包含哪些
加油/充电费
停车费
过路费
平台服务费/抽成
车辆保养维修费
保险费
其他费用
您支付加油/充电费用主要使用哪种方式
信用卡支付
借记卡支付
微信支付
支付宝支付
平台专属加油卡支付
现金支付
您是否会优先选择有优惠活动的支付渠道支付加油/充电费用
一定会,优惠对我影响很大
一般会,有优惠就用
偶尔会,看方便程度
不会,只习惯用固定渠道
您目前使用平台的结算周期是哪种
日结
周结
月结
其他
您更偏好哪种结算周期
日结,每天可以看到收入更放心
周结,减少提现手续费
月结,方便统一财务管理
无所谓,只要准时到账就行
遇到乘客需要线下支付额外费用(如过路费、停车费)时,您习惯用哪种方式收取
微信收款
支付宝收款
现金收款
平台补价订单收取
其他
您是否遇到过乘客线下支付后产生纠纷的情况
从未遇到
偶尔遇到
偶尔遇到
经常遇到
您对当前平台收取的服务费抽成比例是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为平台抽成比例的计算规则是否清晰透明
非常清晰透明
基本清晰,大部分订单能看懂
一般,偶尔不清楚抽成明细
很不透明,完全看不懂怎么算的
您遇到支付相关问题后,平台客服的处理速度如何
很快,当天就能解决
比较快,1-3天能解决
一般,3-7天才能解决
很慢,超过一周都解决不了
您对平台客服处理支付相关问题的结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否使用过平台提供的金融/信贷服务(如周转贷款、充电分期等)
经常使用
偶尔使用
从未使用但了解过
从未使用也不了解
如果您愿意使用平台支付相关增值服务,主要考虑哪些因素
手续费低/有优惠
到账速度快
操作简单方便
额度灵活
平台安全有保障
其他
您对目前平台的支付结算流程有哪些不满意的地方?请简要说明
    ____________
关于优化司机支付体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

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