网约车司机科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次调研旨在了解您对网约车相关科技产品的使用情况与接受程度,同时收集服务质量相关反馈,您的回答将帮助优化平台服务与产品体验,所有信息严格保密,请您放心填写。
您从事网约车驾驶的总时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常跑车主要使用的接单设备是
平台提供的专用手机
自己私人的智能手机
平板电脑
其他设备
您目前日常使用过的网约车相关科技产品有哪些
智能接单导航系统
自动派单系统
车内智能监控设备
智能语音交互系统
行程安全预警产品
续航路线规划工具
司机端记账报税工具
都没有使用过
您是否愿意主动尝试平台推出的新科技产品
非常愿意,第一时间就会体验
比较愿意,等其他师傅试用没问题后再尝试
无所谓,平台要求用就用
不太愿意,担心不好用影响接单
非常不愿意,习惯用旧产品不想改变
您对现有司机端接单APP界面操作便捷性的评分是(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台导航系统准确性的评分是(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学习使用新的网约车科技产品的难度怎么样
非常简单,一看就会
比较简单,跟着教程很快就能学会
一般,需要花一点时间适应
比较难,很多功能搞不明白
非常难,完全学不会
平台为新科技产品提供的使用指导培训是否足够
非常充足,讲解很详细
基本足够,大部分问题都能解决
一般,只有基础介绍
不太足够,很多问题找不到解答
完全没有提供任何指导
您认为一款好用的司机端科技产品最重要的三个特点是
不占手机内存,运行流畅
功能简单不复杂
能减少接单等待时间
能帮助提高订单收入
续航消耗低
出错率低,稳定可靠
有问题能快速找到客服解决
新科技产品会不会增加您日常跑车的工作量
会大幅增加,反而降低了效率
会略微增加一点,但总体收益更大
几乎没变化
会减少工作量,提高效率
您是否会使用平台推荐的AI智能路线规划功能
每次都用,比自己规划的好
经常用,陌生路线才会用
偶尔用,大部分时候还是自己规划
几乎不用,不相信AI规划
从来没用过
您对智能派单系统分配订单合理性的评分是(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待车内安装的智能行程监控设备
非常支持,能保障司机和乘客安全
可以接受,只要不侵犯隐私
无所谓,平台要求装就装
比较抵触,担心隐私泄露
非常反对,不想被全程监控
您会不会使用智能语音接单/回复乘客的功能
一直用,解放双手更安全
经常用,开车的时候很方便
偶尔用,只有双手不方便的时候用
几乎不用,识别准确率太低
从来没用过
如果有可以自动规划充电/补能路线的科技产品,您的接受程度是
非常愿意使用,能解决补能烦恼
比较愿意尝试,适合跑长途的时候用
无所谓,有没有都可以
不太接受,自己找补能点更习惯
完全不接受,担心推荐的补能点价格贵
您是否接受使用AI辅助服务工具自动回复乘客的常见问题
完全接受,节省很多时间
部分接受,只用来回复简单问题
不确定效果,想先试试
不太接受,担心自动回复出错被乘客投诉
完全不接受,还是自己回复更靠谱
您对目前平台科技产品整体稳定性的评分是(1分非常不稳定,经常出问题,5分非常稳定,从来没出过问题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用新科技产品过程中遇到的主要问题有哪些
操作太复杂,不好上手
系统卡顿,容易死机闪退
功能不符合司机真实需求
耗电太快,影响接单
出错率高,容易误导路线
隐私安全没有保障
没遇到过什么问题
如果新科技产品能提高您的订单收入,您是否愿意付费使用
非常愿意,只要能增收就愿意付费
可以接受小费用,要看增收效果
不确定,先试用满意再考虑
不太愿意,平台应该免费提供
绝对不愿意,再好也不付费
您认为科技产品的使用对您的服务质量有什么影响
大幅提升了我的服务质量,乘客好评变多了
有一定提升,帮助挺大的
几乎没有什么影响
反而降低了服务质量,带来很多麻烦
您认为您当前的整体服务质量可以打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的服务被乘客投诉过吗
从来没有被投诉过
很少,一年不到1次
偶尔,一年1-3次
经常,一年3次以上
您认为投诉问题当中,有多少比例和科技产品故障/功能不合理有关
完全没有关系
不到10%
10%-30%
30%-50%
一半以上都有关系
您向其他同行司机推荐平台新科技产品的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车平台优化科技产品还有什么其他建议
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