网约车司机科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了解网约车司机对科技产品的接受情况以及服务质量现状,我们开展本次调研,问卷结果仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事网约车行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常使用的智能手机使用年限
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上
您日常工作中会使用哪些科技类产品?(可多选)
智能接单导航手机
车载智能导航设备
车载充电快充设备
行程录音设备
智能蓝牙耳机
车辆故障检测设备
接单辅助外挂设备
其他
您是否愿意主动尝试网约车平台推出的新科技功能(如AI导航、自动派单优化等)
非常愿意,会第一时间尝试
愿意,身边人尝试后没问题我就会用
不确定,看功能是否有用
不愿意,习惯旧功能不想改变
非常不愿意,担心新功能不稳定
您学习使用新的网约车科技功能的难度如何
非常简单,一看就会
比较简单,看一遍教程就能掌握
一般,需要花点时间练习
比较难,需要别人帮忙才能学会
非常难,很难学会操作
请您对目前网约车接单软件的操作便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前导航系统的路线规划准确性打分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会使用科技产品来辅助降低日常油耗成本
一直在用,效果很好
尝试过,效果一般
听说过,但没使用过
完全没听说过这类产品
平台推广新科技产品时,您更希望通过哪种方式学习使用
文字教程
视频教程
线下培训
一对一远程指导
不需要教程,系统自带引导足够
您认为科技产品能帮您改善哪些方面的工作?(可多选)
缩短接单路线,减少通勤时间
降低油耗成本,提升收入
减少和乘客的沟通纠纷
提升接单效率,增加订单量
改善行车安全
没什么实际帮助
您是否愿意付费使用能提升接单效率的科技产品
愿意,只要能提升收入就会付费
愿意,但只接受低价付费
不确定,要看实际效果再决定
不愿意,只使用免费产品
非常不愿意,认为这类产品都是智商税
您日常接到的乘客订单中,线上支付占比大概为
100%都是线上支付
80%-99%
50%-79%
20%-49%
低于20%
您是否能熟练使用网约车平台的线上申诉功能处理投诉
非常熟练,自己就能快速处理
基本会用,偶尔需要咨询客服
不太会用,每次都要找别人帮忙
完全不会用,直接放弃申诉
您认为当前科技产品更新换代的频率会不会给您的工作带来困扰
不会,更新越频繁功能越好用
偶尔会,但适应几天就好
经常会,刚学会又更新了
总是会,严重影响日常工作
请您给自己的日常服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给自己的路线规划能力打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月接到乘客投诉的次数是
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否会使用车内智能设备来记录行程、保障双方权益
一直开启使用
只在长途订单开启
从不使用,觉得没必要
想使用但没有对应的设备
您觉得使用科技产品后,服务质量有哪些变化?(可多选)
能更准确送达,减少绕路投诉
能提前和乘客沟通,提升体验
能更合理规划路线,缩短乘车时间
能保障行车安全,减少事故
没有明显变化,反而增加了操作负担
您认为现在网约车平台的科技产品会不会过度监控司机的日常行为
完全不会,监控都是合理的
部分监控不合理,但可以接受
大部分监控都过度了,让人反感
严重侵犯隐私,无法接受
您对网约车平台推出的科技产品还有哪些改进建议?
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