您的身份是
在职医护人员
医疗机构管理人员
近期有就医经历的患者
普通社会公众
医疗行业相关研究者
如果您是医护人员，您所在的医疗机构类型是
三级公立医院
二级公立医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
民营医院
诊所/门诊部
我不是医护人员
如果您是医护人员，您的工作年限是
1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
我不是医护人员
您是否了解当前医护人员在日常工作中的服务压力情况
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为影响医护人员服务体验的主要因素有哪些（可多选）
工作负荷过大
医患关系紧张
薪酬待遇不合理
职业发展空间不足
工作环境条件差
培训支持不足
科研压力大
团队氛围不佳
请您对“改善医护人员服务体验对提升医疗服务质量的重要程度”打分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展系统性的医护人员服务体验提升项目是否有必要
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太有必要
完全没有必要
您所在的医疗机构（或您就医的医疗机构）目前是否有专门针对医护人员服务体验的优化措施
有完善的相关措施
有少量相关措施
完全没有相关措施
不清楚
您认为哪些场景最需要优先优化医护人员服务体验（可多选）
门诊接诊环节
住院诊疗环节
急诊抢救环节
手术操作环节
疫情防控等特殊工作场景
科研教学环节
后勤保障环节
请您对“优化医护人员服务体验项目落地的可行性”打分（1-5分，1分完全不可行，5分非常可行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展医护人员服务体验提升项目最大的阻碍会是
医疗机构资金投入不足
管理层重视程度不够
医护人员参与度低
配套制度不完善
难以量化效果
其他
您认为提升医护人员服务体验可以采取哪些可行措施（可多选）
合理配置人力，降低工作负荷
完善薪酬福利保障
建立和谐医患沟通机制，减少医患矛盾
提供更多职业发展培训机会
优化工作流程，减少不必要的行政负担
改善工作环境和休息条件
搭建医护人员心理疏导平台
您认为优化医护人员服务体验后，是否能够有效提升患者的就医满意度
肯定会提升
大概率会提升
不确定
大概率不会提升
肯定不会提升
如果推出面向医疗机构的医护人员服务体验诊断和优化服务，您认为医疗机构的接受度会如何
接受度很高
接受度比较高
接受度一般
接受度比较低
接受度很低
您认为医护人员自身对于参与服务体验提升项目的意愿如何
意愿很高
意愿比较高
意愿一般
意愿比较低
意愿很低
您认为评估医护人员服务体验应该包含哪些核心维度（可多选）
工作满意度
职业认同感
身心健康状态
工作获得感
团队归属感
薪酬公平感
您认为开展医护人员服务体验提升项目，还需要注意哪些问题？
对于医护人员服务体验优化，您还有哪些其他的意见或建议？