医护人员的服务体验可行性调研问卷

您好!我们正在开展医护人员的服务体验可行性调研,希望通过本次调研了解相关现状与潜在需求,烦请您花费几分钟时间填写这份问卷,感谢您的支持与配合!
您的身份是
门诊患者
住院患者
患者家属
医院行政人员
其他
您近一年是否有过在医疗机构接受诊疗服务的经历
是
否
您就诊的医疗机构类型是
三级公立医院
二级公立医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他医疗机构
请您对整体医护人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的专业诊疗能力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的沟通响应效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员是否会主动向您告知病情与诊疗方案相关信息
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
您是否能随时找到负责的医护人员咨询问题
完全可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不可以
您认为医护人员的服务体验在哪些方面最需要优化
服务态度
沟通充分性
响应速度
诊疗专业性
人文关怀
服务流程衔接
其他
您是否遇到过医护人员服务态度不佳的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为当前医护人员的工作负荷是否会影响服务体验
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您是否愿意为更好的医护人员服务体验支付额外的服务费用
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您认为提升医护人员服务体验对患者整体就医满意度的影响程度是
决定性影响
很大影响
有一定影响
影响很小
您在选择就诊医疗机构时,会优先关注哪些和医护人员服务相关的因素
口碑评价中的服务好评
医护人员专业资质
过往自身服务体验
朋友推荐的服务评价
其他
您认为当前医院推广人性化医护服务的可行性如何
可行性很高,基础条件已经具备
有一定可行性,需要逐步调整
可行性较低,存在很多阻碍
完全不可行
请分享一次您印象最深刻的医护人员服务经历
    ____________
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
男
女
不愿透露

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