您好！本次调研旨在收集关于医护人员工作改进的相关建议与口碑反馈，您的真实回答对我们优化医疗服务非常重要，问卷信息仅用于研究分析，感谢您的支持！
您的身份是
患者/患者家属
普通社会群众
医护从业者
医疗机构管理人员
医疗行业相关从业者
您向他人推荐当前接触过的医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为医护人员在哪些方面的口碑表现比较好
专业诊疗能力
服务态度
沟通耐心程度
应急处理能力
责任心
隐私保护意识
收费透明性
您认为目前医护人员最需要改进的方向是
服务态度
沟通效率
诊疗专业能力
责任心
就医流程引导
隐私保护
应对患者情绪的能力
工作负荷调整
您认为医护人员对患者病情的解释清晰度如何
非常清晰，能完全理解
比较清晰，大部分能理解
一般，一半能理解
比较模糊，不太能理解
非常模糊，完全听不懂
您认为当前医护人员的工作强度处于什么水平
强度过低，比较轻松
强度适中，合理范围
强度过高，负荷过大
不清楚
您是否认为医护人员工作负荷过大影响了服务质量
是的，影响非常明显
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
不清楚
您从哪些渠道了解到关于医护人员的口碑信息
亲身就诊经历
亲友分享
网络社交媒体
新闻报道
社区宣传
其他渠道
您认为网络上关于医护人员的口碑评价是否符合真实情况
完全符合
大部分符合
一半符合一半不符合
大部分不符合
完全不符合
您认为构建医护人员良好口碑最重要的因素是什么
高超的专业能力
良好的服务态度
高度的责任心
合理的工作安排
透明的收费机制
和谐的医患关系
您认为哪些措施可以有效帮助医护人员提升服务口碑
增加医护人员编制，降低工作负荷
加强医护人员沟通能力培训
完善医患矛盾调解机制
提高医护人员薪资待遇
加强正面宣传引导
建立更透明的服务评价机制
优化医院就诊流程
您认为当前医患关系对医护人员口碑的影响程度如何
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响