您的年龄区间
20-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的工作岗位类型
临床医生
护理人员
医技人员
行政后勤人员
公共卫生人员
其他
您在当前医疗机构的工作年限
1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
请您对当前工作的整体参与意愿打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作的投入程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否主动参与医院组织的各项业务培训活动
每次都主动参加
大部分会参加
仅安排要求时才参加
很少参加
从不参加
您是否愿意主动参与医院的管理优化或流程改进建议
非常愿意，经常提出
愿意，偶尔提出
不确定，看情况
不愿意，多一事不如少一事
非常不愿意，和我无关
您是否主动参与医院组织的公益医疗活动
每次都主动报名
大部分会报名
仅要求参与时才参加
很少报名
从不报名
哪些因素会提升您的工作参与积极性
合理的薪酬福利
公平的晋升渠道
良好的医患关系
和谐的团队氛围
充足的休息时间
更多的学习成长机会
领导的认可与支持
完善的劳动保障
哪些因素会降低您的工作参与积极性
薪酬与工作量不匹配
晋升空间有限
医患矛盾风险高
工作强度过大
休息休假得不到保障
职业发展前景模糊
团队氛围差
不被尊重与认可
您认为目前自己的服务意识水平如何
非常高，始终主动为患者考虑
比较高，大部分情况会主动服务
一般，按要求完成服务即可
比较低，仅处理必要工作
非常低，对服务没有热情
您在接诊/服务患者时，是否会耐心解答患者的疑问
always都会耐心解答
大多数时候会耐心解答
偶尔会不耐烦，基本能解答
经常没时间解答
很少解答，让患者看说明
您是否严格按照医疗规范为患者提供服务
完全符合，每次都严格执行
大部分情况符合，偶尔简化流程
基本符合，关键流程不放松
有时候会简化流程
经常不按规范走
您对自己的医疗技术服务水平打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前科室的整体服务配合效率如何
非常高，衔接顺畅无拥堵
比较高，偶尔有小问题
一般，存在部分衔接不畅
比较低，经常出现配合问题
非常低，配合混乱严重影响服务
过去一年里，您是否收到过患者的投诉
从未收到
收到过1次
收到过2-3次
收到过4-6次
收到过6次以上
过去一年里，您是否收到过患者的表扬
从未收到
收到过1次
收到过2-5次
收到过6-10次
收到过10次以上
您是否接受过系统的服务礼仪与沟通技巧培训
定期接受，每年至少2次
接受过，入职时培训过一次
偶尔接受，很少组织
听说过，但没参加过
从来没有接受过
您向患者推荐本医院的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）
您认为目前医院在服务质量提升方面最需要改进的环节是哪些
接诊流程优化
医患沟通培训
就诊环境改善
收费透明度提升
术后随访服务
投诉处理机制
检查结果反馈效率
您对提升医护人员参与度和医疗服务质量还有什么其他建议