医护人员使用障碍客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士,您好!本次调研旨在了解您对医护人员沟通障碍相关服务的满意情况,您的反馈对我们优化医疗服务质量至关重要,问卷所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊的医院类型是
三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他
您本次就诊的科室是
内科
外科
妇产科
儿科
五官科
皮肤科
精神心理科
其他科室
您本次就诊的类型是
初诊
复诊
您是否存在沟通使用障碍(如听力障碍、语言障碍、认知理解障碍等)
是,存在长期固定障碍
是,存在临时障碍
否,无沟通使用障碍
您对医院提供的无障碍沟通设施整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
医护人员发现您存在沟通障碍的及时性如何
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
医护人员调整沟通方式适配您障碍情况的主动性如何
非常不主动
不主动
一般
主动
非常主动
医护人员和您沟通时的耐心程度如何
非常不耐心
不耐心
一般
耐心
非常耐心
您对医护人员沟通内容的理解清晰度评价是
完全听不懂/看不懂
大部分听不懂/看不懂
大概能理解
大部分能理解
完全能理解
您向医护人员传递自身诉求的顺畅程度如何
完全不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅
医护人员对您诉求的回应准确性如何
完全不准确
不准确
一般
准确
非常准确
您对沟通相关辅助工具(如手写板、图片卡、翻译设备、助听器等)的配备满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对无障碍沟通辅助工具的易用性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
在就诊过程中,医护人员对您隐私的保护做得如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
医护人员对您个人障碍情况的尊重程度如何
非常不尊重
不尊重
一般
尊重
非常尊重
您向有相同沟通使用障碍的人群推荐该医院就诊的可能性是多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前沟通中还存在哪些问题
医护人员不愿意花时间沟通
没有合适的辅助沟通工具
医护人员不了解障碍沟通的技巧
沟通流程繁琐
没有专人提供沟通协助
其他
请对医护人员处理沟通障碍的整体能力打分(1-5星,星越多越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比无沟通障碍的普通患者,您认为您本次获得的医疗服务质量
差很多
稍差一些
没有差别
稍好一些
好很多
本次就诊过程中,您感受到的心理压力程度是
压力非常大
压力比较大
有一定压力
压力很小
没有压力
您是否会再次选择到这家医院就诊
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您对医护人员优化障碍沟通服务还有哪些具体的意见或建议?
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