您的身份是
乡镇/街道基层工作人员
社区/行政村基层工作人员
基层执法岗位工作人员
基层服务窗口工作人员
其他基层岗位
您从事基层工作的时长
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中平均每天需要使用多少个政务/工作类系统工具
您认为当前工作使用的各类工具/服务中，主要存在哪些类型的障碍（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
功能冗余，找不到需要用的功能
经常卡顿、闪退，稳定性差
不同系统之间数据不互通，需要重复录入
界面设计不友好，使用体验差
缺少使用指导，遇到问题找不到解决办法
网络适配差，基层户外/信号差区域无法正常使用
其他
您认为系统操作复杂对您工作效率的影响程度
完全没有影响
影响较小
一般影响
影响较大
影响非常大
数据不通、重复录入的问题是否经常发生
每天都发生
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
几乎不会发生
请对当前常用工作系统工具的整体稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前常用工作系统工具的操作易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用工具/服务遇到问题时，能否及时获得有效的帮助
每次都能及时获得帮助
大部分时候可以获得帮助
偶尔能获得帮助
很少能获得帮助
从来得不到帮助
您遇到使用障碍后，通常会通过哪些渠道解决问题（可多选）
咨询单位IT/技术岗同事
联系开发方客服
查询官方使用文档/教程
自己摸索尝试
和同事交流找解决方法
不了了之，跳过该功能
其他
您是否参加过工作工具/服务的使用培训
定期都会参加
上线前参加过一次，后续没有培训
从来没有参加过
只有出问题后才会有培训
您认为现有的使用培训能否解决您的实际问题
完全可以解决大部分问题
只能解决少部分问题
几乎解决不了问题
没有参加过培训无法评价
使用障碍对您日常工作压力的影响
大幅增加工作压力
一定程度增加工作压力
略微增加工作压力
几乎不增加工作压力
没有任何影响
您向其他基层工作者推荐当前使用的主要工作系统/服务的可能性有多大？（0-10分）
和一年前相比，您感受到的工作使用障碍有没有减少
明显减少了很多
有一定减少
几乎没有变化
反而变多了
不好说
您认为哪些改善措施对解决使用障碍最有帮助（可多选）
简化操作流程，删除无用功能
打通不同系统的数据接口，实现数据共享
优化系统性能，提升运行稳定性
制作通俗易懂的使用手册，提供随时可查的教程
建立快速响应的问题反馈渠道
定期更新系统，根据基层需求调整功能
增加针对基层工作者的使用培训
其他
您所在单位是否会收集基层工作者对使用工具/服务的改进意见
会定期收集，且经常能看到改进
会定期收集，但很少看到改进
偶尔收集，基本没有下文
从来没有收集过意见
您在使用工作工具/服务过程中，印象最深刻的使用障碍是什么？
您对优化基层工作工具/服务、解决使用障碍还有哪些具体建议？