基层工作者购物渠道偏好与服务质量调查

您好!为了解基层工作者的购物习惯与需求,提升各类购物渠道的服务质量,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型
街道/乡镇基层公职人员
社区工作者
乡村基层干部
一线生产工人
环卫/保洁人员
快递/外卖配送员
物业基层工作人员
其他基层服务岗位
您的个人月收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前居住的地区
城市主城区
城市城郊区域
乡镇镇区
农村地区
日常购物中,您最常使用的购物渠道是
线下实体超市/菜市场
线下品牌实体店
线上综合电商平台(淘宝、京东等)
社交电商(拼多多、抖音电商等)
社区团购平台
即时配送平台(美团买菜、饿了么超市等)
您日常会通过哪些渠道购买生活用品(可多选)
线下大型超市
社区周边小超市/便利店
线上电商平台
社区团购
即时配送平台
流动摊贩/集市
您会通过哪些渠道购买服装鞋帽类商品(可多选)
线下品牌实体店
线下批发市场
线上综合电商平台
直播电商
社交平台私域商家
您日常购买生鲜果蔬类产品优先选择哪些渠道(可多选)
线下菜市场
超市生鲜区
社区团购自提
即时平台配送
产地直购
您每周进行线上购物的频率是
几乎不网购
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您每周进行线下购物的频率是
几乎不下线购物
每周1-2次
每周3-5次
每天至少1次
您单次线下购物的平均消费金额大约是
50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上
您单次线上购物的平均消费金额大约是
50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上
您选择线下购物主要考虑哪些因素(可多选)
可以直接查看商品质量
购物即时性强,不需要等待
休闲放松的方式
可以和商家面对面沟通
习惯了线下购物的模式
售后处理更方便
您选择线上购物主要考虑哪些因素(可多选)
价格比线下更便宜
商品种类丰富选择多
足不出户配送到家更方便
可以查看其他用户评价参考
随时可以下单不受时间限制
您对线下购物渠道的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的价格合理性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的工作人员服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的购物环境满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的商品配送速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的商品与描述相符程度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的售后服务(退换货等)满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的价格稳定性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购物渠道的商品质量问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
当您在购物中遇到问题时,更倾向于通过哪种方式解决
线下直接找商家沟通
线上联系客服沟通
向平台投诉
自认倒霉不解决
您向其他基层工作者推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前各类购物渠道还有哪些改进建议?
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