您使用本产品的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用本产品的频率是？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您的身份是？
个人普通用户
小微企业从业者
中大型企业员工
产品相关从业者
其他
您整体对本产品的满意程度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为产品整体操作的流畅度怎么样？
非常流畅，没有任何卡顿
比较流畅，偶尔有小卡顿
一般，卡顿偶尔影响使用
比较卡顿，经常影响使用
非常卡顿，几乎无法正常使用
产品核心功能是否能满足您的使用需求？
完全满足，所有需求都能覆盖
基本满足，大部分需求可以实现
一般，核心需求只能满足一半
不太满足，很多核心需求实现不了
完全不满足，核心功能无法使用
您在使用以下哪些功能时遇到过障碍？
基础信息创建/编辑功能
数据导入/导出功能
协作分享功能
高级分析功能
模板使用功能
设置与配置功能
第三方对接功能
帮助与客服功能
您遇到使用障碍后，是否能轻松找到解决方法？
非常轻松，很快就能找到解决办法
比较轻松，花一点时间就能解决
一般，需要反复尝试才能解决
比较困难，找不到解决方法只能放弃
完全找不到解决方式，功能直接无法使用
您遇到使用障碍时，一般会通过什么渠道解决？
产品内置帮助中心
官方教程/视频
在线客服咨询
搜索网络解决方案
询问身边使用过的人
直接放弃不解决
其他
您认为产品的功能按钮和入口是否容易找到？
非常清晰，所有入口都很容易找到
比较清晰，常用功能入口很好找
一般，复杂功能需要找一会
比较混乱，很多功能找不到入口
非常混乱，完全找不到想要的功能
您认为产品的新手指引是否清晰易懂？
非常清晰，看完就能上手使用
比较清晰，大部分操作能看懂
一般，只有基础操作有说明
比较模糊，很多操作还是不会
完全没有新手指引
您遇到的使用障碍对您完成工作/任务的影响程度？
完全没有影响
影响很小，不耽误整体进度
有一定影响，需要额外时间处理
影响较大，经常耽误任务进度
严重影响，导致任务无法完成
请您对产品的页面加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的功能描述清晰度打分（1分完全看不懂，5分清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用障碍，放弃过使用产品的某个功能？
经常放弃，很多功能用不下去
偶尔会，遇到复杂问题就放弃
很少，只有极个别功能会放弃
几乎不会，都会想办法解决
从来没有，没遇到过无法解决的问题
您是否因为使用障碍，考虑过更换同类产品？
已经在使用其他产品了
经常考虑更换
偶尔会想更换
从来没考虑过，对产品很满意
无所谓，能凑合用就行
您认为产品最常见的使用障碍是哪些类型？
逻辑混乱，操作不符合使用习惯
功能复杂，学习门槛太高
功能bug多，经常出问题
说明不清，不知道怎么操作
响应卡顿，操作后反馈太慢
权限不合理，想用的功能没权限
兼容性差，和其他工具配合不好
您认为解决现有使用障碍对您提升使用体验的重要程度是？
非常重要，是当前最需要优化的部分
比较重要，能大大提升使用体验
一般，还有其他更优先的优化点
不太重要，现有问题不影响整体使用
完全不重要
对于降低产品使用障碍、优化使用体验，您还有什么具体建议？