销售消费偏好绩效满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查,本调查旨在了解您的消费偏好与对销售服务的满意度,您的反馈对我们非常重要,所有信息将严格保密,请放心填写。
您的性别
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月主动发生消费行为的频次是
少于5次
5-10次
11-20次
20次以上
您日常消费主要集中在哪些品类
餐饮美食
服装配饰
数码电子
家居用品
美容护肤
休闲娱乐
教育培训
医疗健康
出行旅游
其他
您日常进行线下消费时,更倾向于选择哪种场所
大型购物中心
品牌专卖店
社区周边门店
批发市场
便民便利店
其他
您更偏好通过哪种渠道进行消费
线上电商平台
线下实体门店
线上线下结合,线上种草线下体验购买
看具体品类决定
您做消费决策时,最看重的因素是
商品价格
商品质量
品牌口碑
外观设计
销售服务态度
购买便捷性
售后服务
哪些因素最容易刺激您产生额外的消费行为
平台/门店打折促销
网红/博主种草推荐
朋友熟人推荐
新品首发
限量/联名款
包装精美吸引眼球
销售现场推销介绍
凑单满减活动
对于销售人员的主动介绍,您的态度是
非常欢迎,能帮助我快速了解产品
可以接受,有需要会主动咨询
比较反感,会让我有压力
非常排斥,会直接离开
您能够接受的销售人员跟进频率是
从不跟进,有需要我会主动联系
每周1次以内
每周2-3次
每天1次
无所谓,不打扰我就行
请您对接触过的销售人员的专业程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员响应问题的及时性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过销售人员为了业绩夸大产品效果的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
遇到问题时,您对接的销售人员能否有效帮您解决问题
每次都能解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
几乎不能解决
您对当前接触的销售服务整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐我们品牌销售服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前销售人员在哪些方面还需要改进
专业知识储备
沟通表达能力
服务态度
响应速度
推销方式
售后跟进服务
对客户需求的把握度
没有需要改进的地方
如果您对销售服务满意,您是否会再次选择该销售对接购买
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您是否会向有需求的亲友推荐给您提供服务的销售人员
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对提升销售服务体验还有哪些具体建议
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