销售购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次调查,本次调研旨在了解您在购买相关产品/服务时的决策因素以及对我们的满意程度,您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于数据分析,请您放心填写。
您的性别
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的职业类型
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您过去一年内是否购买过我们的产品/服务
是,购买过1次
是,购买过2-5次
是,购买过6次及以上
没有购买过,但购买过同类型其他品牌的产品/服务
从未购买过同类型产品/服务
您通常会通过哪些渠道了解到我们的产品/服务
线下门店宣传
社交媒体平台推荐
朋友/家人推荐
电商平台搜索
官方网站/公众号
短视频平台
广告投放(电梯/户外/电视)
直播带货
其他
您做出购买决策时,会重点考虑以下哪些因素(可多选)
产品/服务的价格
品牌知名度和口碑
产品/服务的质量
功能是否满足需求
外观/设计符合喜好
售后保障服务
购买渠道是否便捷
促销活动优惠力度
配送/交付速度
环保/可持续属性
其他
请您对产品的价格竞争力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的质量表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品功能满足需求的程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌口碑和信任度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买渠道的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对促销活动的优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品配送/交付的速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售前咨询服务的专业性和态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后问题处理的效率和效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同类型其他品牌相比,我们产品/服务的价格水平您认为
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平基本一致
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为我们产品/服务的性价比如何
性价比非常低
性价比偏低
性价比一般
性价比偏高
性价比非常高
您是否会因为朋友推荐而优先选择我们的产品/服务
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您是否会因为价格促销活动改变原本的购买计划选择我们的产品
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您购买我们产品后,是否符合您购买前的预期
远低于预期
低于预期
基本符合预期
高于预期
远高于预期
您整体对我们产品/服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向身边朋友推荐我们产品/服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次购买我们产品/服务的可能性是
完全不可能
可能性很低
不确定
可能性较高
非常大
您认为我们的产品/服务最需要改进的地方是什么?
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