您是通过什么渠道首次了解到我们的产品/服务
线下门店/销售人员推广
朋友/亲友推荐
线上社交媒体
搜索引擎/广告
短视频平台
其他
您选择我们产品/服务时，销售人员的初次响应速度如何
非常快，立刻就得到回复
比较快，半天内得到回复
一般，1天内得到回复
比较慢，2-3天得到回复
非常慢，3天以上才得到回复
请您对销售人员的专业知识熟练度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员介绍产品/服务时是否如实说明，没有夸大宣传
完全如实，没有任何夸大
大部分如实，只有少量模糊描述
一般，存在部分夸大内容
夸大比较多，和实际产品差距较大
完全虚假宣传，和实际完全不符
销售人员是否根据您的实际需求推荐合适的产品/服务
完全符合，推荐的正是我需要的
基本符合，大致匹配我的需求
一般，部分符合我的需求
不太符合，推荐的不是我想要的
完全不符合，乱推荐
请您对销售人员的服务态度评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
沟通过程中，销售人员是否存在过度推销、频繁骚扰的情况
完全没有，沟通非常舒适
偶尔有，但可以接受
一般，次数有点多但能忍受
比较频繁，已经感到反感
过度骚扰，体验非常差
购买前您和销售人员沟通的顺畅度如何
非常顺畅，信息传递清晰
比较顺畅，偶尔有信息偏差
一般，需要反复确认信息
不太顺畅，经常理解错位
非常不顺畅，完全无法有效沟通
购买过程中，销售人员跟进的频率是否合适
跟进及时，频率刚刚好
跟进比较及时，整体合适
一般，偶尔会忘记跟进
跟进不及时，经常需要我主动问
完全不跟进，买完就没消息了
购买后，您遇到问题时销售人员的处理响应如何
立刻响应，很快解决问题
响应较快，短期内解决问题
一般，需要等待1-2天
响应很慢，很久才处理
完全不响应，找不到人
您认为当前销售人员在哪些方面做得比较好
响应速度快
专业知识扎实
服务态度好
推荐精准
不过度骚扰
售后跟进到位
沟通能力强
价格说明清晰
您认为当前销售环节最需要改进的地方是哪些
响应速度太慢
专业知识不足
存在夸大宣传
过度推销骚扰
推荐不匹配需求
售后跟进缺失
沟通表达不清晰
价格/条款说明模糊
服务态度不好
您有多大可能会向身边的亲友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
和同行业其他品牌相比，您认为我们的销售服务整体处于什么水平
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您是否会因为销售服务体验不佳，选择放弃购买我们的产品/服务
肯定会，体验不好直接放弃
大概率会，体验不好就不买了
不一定，要看产品情况
大概率不会，产品好就可以接受
肯定不会，只看产品不看销售服务
您是否会因为优质的销售服务，优先选择我们的产品/服务，而不是其他品牌
肯定会，好的销售服务是我优先选择的理由
大概率会，会更偏向选择我们
不一定，要看具体产品和价格
大概率不会，还是更看重产品本身
肯定不会，只看产品不考虑销售服务
您在和我们销售人员接触的过程中，有哪些印象深刻的好的体验可以分享？