您是通过哪个渠道了解到我们的产品/服务的？
线下门店
官方网站
社交媒体平台
朋友推荐
电商平台
广告推广
其他
您本次购买/咨询过程，是首次和我们的销售团队接触吗？
您接触销售顾问时，对方回应您咨询的速度如何？
非常快，即时回应
比较快，半天内回应
一般，1-2天内回应
比较慢，3-5天回应
非常慢，超过5天仍未回应
请您对销售顾问的专业知识储备打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售顾问的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否能够准确理解您的需求？
完全可以准确理解
基本可以理解，偶尔有偏差
只能理解部分需求
完全不能理解我的需求
销售顾问给出的产品介绍是否匹配您的需求？
完全匹配，正是我需要的
大部分匹配，少数内容不符合
一半匹配，一半不符合
大部分不匹配
完全不匹配
您认为销售顾问在介绍产品时，哪些方面做得比较好？
介绍清晰易懂
会突出产品对我的好处
信息全面没有遗漏
不会过度推销
会针对性给出建议
您认为销售顾问在介绍产品时，哪些方面需要改进？
介绍太专业听不懂
只说优点不说不足
信息不全有遗漏
过度推销让人不适
不会结合我的需求介绍
整个咨询/购买流程的繁琐程度如何？
非常简便，一步完成
比较简便，步骤不多
一般，可以接受
比较繁琐，步骤太多
非常繁琐，体验很差
您对销售过程中报价的透明度满意吗？
非常满意，报价清晰，没有隐藏费用
比较满意，基本清晰，只有少量不明确
一般，部分内容清楚部分模糊
不太满意，很多费用没说明
非常不满意，报价混乱存在隐瞒
在您提出需求后，销售给出方案的及时性如何？
非常及时，当天就给出了方案
比较及时，1-2天给出
一般，3-5天给出
比较慢，一周才给出
非常慢，超过一周仍未给出
销售过程中，销售顾问是否会尊重您的购买决策？
非常尊重，不会强迫购买
比较尊重，偶尔会催促
一般，会多次劝说但可以接受
不太尊重，强迫感比较强
非常不尊重，完全不考虑我的意愿
对比您之前体验过的同行业销售服务，我们的销售服务处于什么水平？
远高于同行平均水平
略高于同行平均水平
和同行平均水平差不多
略低于同行平均水平
远低于同行平均水平
您向他人推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
如果未来有同类需求，您是否愿意再次选择我们？
肯定会再次选择
很大可能会选择
不确定，看情况
很大可能不会选择
肯定不会选择
您认为目前我们销售环节最需要改进的是哪几个方面？
销售响应速度
销售专业能力
销售服务态度
流程便捷程度
报价透明度
方案定制能力
售后跟进服务
您在本次销售体验过程中，遇到的最不满意的问题是什么？