您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您认为销售人员的专业知识储备对购买决策的重要程度打多少分？（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售人员的沟通表达能力对购买体验的影响程度打多少分？（1分影响最小，5分影响最大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够清晰区分「满足需求的推荐」和「过度推销」
完全可以区分
基本可以区分
不太能区分
完全不能区分
面对销售人员的主动介绍，您的感受通常是
欢迎，能帮助我更快了解产品
感觉尚可，可以听介绍
有点反感，觉得被打扰
非常反感，会直接拒绝
您认为优秀的销售人员必须具备哪些特质？（可多选）
专业知识扎实
耐心倾听需求
不强迫推销
服务态度亲和
能快速解决问题
价格讲解清晰
售后负责到底
您遇到过哪些不符合您认知的销售行为？（可多选）
虚假宣传产品功效
刻意隐瞒产品缺陷
强制诱导消费
区别对待不同消费能力的顾客
售后找不到对接人
不尊重顾客的拒绝
您对当下线下零售行业整体销售服务质量的打分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对当下线上电商/直播行业整体销售服务质量的打分是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为销售服务质量好，优先选择再次到同一家门店/平台消费
一定会，服务是我优先考虑的因素
大概率会，产品差不多的情况下优先选服务好的
不一定，主要看产品价格
一定不会，只看产品不看服务
如果销售人员不主动介绍产品，您会认为
销售人员服务态度不好，不够专业
销售人员给我自主空间，体验更好
无所谓，我自己看就可以
您认为目前销售服务最需要改进的方向是
提升销售人员专业知识水平
减少过度推销，给顾客更多自主空间
提升服务态度，改善沟通方式
完善售后对接服务
透明化价格和产品信息
您是否遇到过因为销售人员认知错误，给您推荐了不符合需求的产品的情况
当您提出产品疑问时，销售人员能否给出准确清晰的解答
大部分都可以
一半可以一半不行
少数可以解答
基本都解答不清楚
您在选择购买渠道时，会因为哪些销售服务因素做出决策？（可多选）
销售人员的专业度
服务态度好坏
是否有一对一专属服务
售后跟进是否及时
是否存在过度推销
能否提供真实的产品体验
您对提升行业整体销售认知与服务质量还有什么其他建议？