您的身份是
一线销售人员
销售主管
销售经理
市场推广人员
其他销售相关岗位
您所在的行业是
快消零售
医疗健康
教育培训
金融保险
互联网科技
房地产
制造业
其他行业
您从事销售相关工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在销售过程中，遇到产品/服务使用层面障碍的频率是
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到的常见使用障碍有哪些（可多选）
产品操作流程复杂，难以向客户讲解清楚
产品功能存在缺陷，客户试用时容易出问题
配套服务跟不上，无法及时解决客户使用问题
产品定价不清晰，不同套餐使用规则混淆
竞品功能更完善，对比之下我方产品使用体验差
使用说明文档模糊，自学都难以理解
您认为使用障碍对您的销售成交率影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
严重影响成交
请您对目前公司提供的使用障碍解决方案的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍时，您通常会通过哪些渠道解决（可多选）
咨询产品技术部门
查询内部知识库
求助上级主管
自己摸索解决
让客户联系售后处理
反馈给产品部门优化
您认为当前广告对您的销售工作帮助程度是
完全没有帮助
帮助较小
帮助一般
帮助较大
帮助非常大
您认为广告传递的产品信息是否清晰准确
完全不清晰不准确
部分清晰准确
一般清晰准确
比较清晰准确
非常清晰准确
当前广告存在的主要问题有哪些（可多选）
宣传的功能与实际产品不符
没有突出产品核心优势
没有针对目标客户群体设计
内容太笼统，缺乏具体使用场景
广告投放渠道不对，目标客户看不到
广告素材更新太慢，跟不上产品迭代
您认为广告为您带来的客户线索质量如何
质量很差，几乎没有成交可能
质量一般，不到10%能成交
质量尚可，10%-30%能成交
质量较好，30%-50%能成交
质量很好，超过50%能成交
您有多大可能性向公司推荐优化现有广告内容/投放方式？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为广告内容是否帮助降低了销售过程中的使用障碍讲解成本
完全没有，讲解难度一点没变
降低很少，还是需要花很多时间讲解
降低了一部分，有一定帮助
降低较多，讲解难度明显下降
大幅降低，客户已经通过广告了解基础使用方法
您认为广告中应该增加哪些内容来帮助降低销售使用障碍（可多选）
详细的功能操作演示
不同场景的使用案例
常见使用问题解答
客户使用体验分享
和竞品的使用体验对比
简化版的操作流程说明
您认为目前产品使用障碍产生的核心原因和广告无关的是
产品本身设计问题
培训不到位，销售人员不熟悉
售后支持跟不上
客户学习能力不足
其他原因
您是否接受过公司关于产品使用和广告内容的统一培训
定期接受培训
入职接受过一次，之后没有
从来没有接受过培训
只有遇到问题才会有临时培训
请您描述一次印象最深的因为使用障碍导致销售失败的经历
您对优化广告内容，帮助降低销售使用障碍有什么具体建议