外卖骑手使用障碍与广告效果调查问卷

您好!本次调查旨在了解外卖骑手日常工作中的使用障碍与广告接收效果,您的反馈对我们优化服务非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究,请放心填写。
您的性别
您的年龄区间
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事外卖骑手工作的时长
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台
饿了么
美团
京东到家
其他本地平台
同时接多个平台
您平均每天的接单量
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您日常配送过程中,遇到的使用操作类障碍包含以下哪些(可多选)
配送APP界面卡顿/响应慢
APP导航定位不准确
取餐码/核销码识别不顺畅
派单逻辑不合理,经常派远距离订单
骑手端功能入口难找,操作繁琐
遇到问题找不到人工客服入口
从来没有遇到过操作类障碍
您日常配送过程中,遇到的硬件设备类障碍包含以下哪些(可多选)
手机续航不足,无法支撑全天工作
手机信号差,在商圈/小区/地下车库断网
骑行电动车充电/续航不方便
头盔/配送箱设计不合理,使用不方便
不存在硬件使用障碍
您日常配送过程中,遇到的规则类使用障碍包含以下哪些(可多选)
配送时间设置不合理,经常超时罚款
顾客取消订单依然扣骑手费用
申诉流程复杂,违规处罚难以撤销
奖惩规则不透明,不清楚扣钱原因
距离计算不准确,远单补贴太低
不存在规则类使用障碍
请您对目前外卖平台骑手端的整体使用流畅度打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在骑手端APP上看到过品牌广告
每天都能看到
经常看到
偶尔看到
从来没有看到过
广告通常出现在骑手端APP的哪个位置您印象最深刻
开机启动页
接单首页banner位置
休息等待的弹窗
个人中心页面
订单完成后的跳转页
您会点击查看骑手端APP上推送的广告吗
每一条都会点击
感兴趣的才会点击
几乎不会点击,不小心误触才会打开
从来不会点击
哪些类型的广告会吸引您点击查看(可多选)
骑手装备优惠广告
电动车/充电相关优惠广告
衣食住行日常消费优惠
金融借贷类广告
新人福利红包类广告
任何广告都不会吸引我点击
您是否通过骑手端的广告购买过产品或服务
多次购买
购买过1-2次
从来没有购买过
您觉得骑手端APP中的广告会影响您正常接单配送吗
严重影响,经常不小心误触耽误配送
有一定影响,需要手动关闭浪费时间
几乎没有影响
完全不影响
相比普通的线上广告,您觉得出现在骑手端的广告可信度怎么样
可信度更高,是平台推荐的
和普通广告差不多
可信度更低,感觉都是垃圾广告
没有感觉
您向其他骑手推荐骑手端广告中优惠产品/服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为骑手端APP中的广告对您来说有哪些价值(可多选)
可以获得骑手专属优惠,节省日常开支
能了解到有用的产品和服务信息
没有任何价值
反而影响工作,只有负面作用
如果广告可以给骑手提供少量红包补贴,您是否愿意观看完整广告
非常愿意,有补贴就看
看补贴金额,金额合适就愿意
不愿意,耽误配送时间,不在乎这点补贴
无所谓
您是否同意「骑手端广告推送应该贴合骑手日常需求,不推送无关内容」这个观点
非常同意
同意
无所谓
不同意
非常不同意
您对改善骑手端使用体验、优化广告推送有什么其他建议
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