您从事外卖骑手行业的时长是？
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天的接单量是？
10单及以下
11-20单
21-40单
41-60单
60单以上
您是否遇到过配送APP导航不准确的问题？
每天都遇到
经常遇到（每周3-5次）
偶尔遇到（每周1-2次）
几乎很少遇到
从未遇到
导航不准确给您带来的影响程度是？（从未遇到可忽略本题）
完全不影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大，经常导致超时差评
您遇到APP卡顿、闪退的频率是？
每天都遇到
经常遇到（每周3-5次）
偶尔遇到（每周1-2次）
几乎很少遇到
从未遇到
您在接单过程中，是否遇到过派单不合理的情况？
每天都遇到
经常遇到（每周3-5次）
偶尔遇到（每周1-2次）
几乎很少遇到
从未遇到
您认为常见的派单不合理问题有哪些？（可多选）
派单距离过远
同一时间派单数量过多
顺路程度极低，反复绕路
派单地址和正在配送区域方向相反
高峰期派单不均衡，其他骑手单少自己单过多
其他
您在使用商家端取餐码/核销功能时，遇到故障的频率是？
每天都遇到
经常遇到（每周3-5次)
偶尔遇到（每周1-2次)
几乎很少遇到
从未遇到
您的手机信号在常见配送区域的覆盖情况如何？
全程信号都很差，经常断网
部分区域（比如老小区、地下商场）信号差断网
偶尔会出现信号不稳定
大部分时间信号良好
全程信号都很好，没有断网情况
手机续航/充电方面您遇到过哪些障碍？（可多选）
高峰期订单多，手机耗电快，撑不到换电
充电/换电站点位少，找不到地方换电
换电站电池储量不足，经常没有满电电池
雨天充电接口容易进水出问题
没有遇到过相关障碍
其他
雨天/高温等恶劣天气，您的手机和配送设备出现故障的频率？
每次恶劣天气都会出问题
经常出问题
偶尔出问题
几乎很少出问题
从未出问题
进小区/写字楼取送餐时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
不允许骑手进入，只能让顾客出来取，浪费时间
需要复杂登记，等待时间长
电梯难等，高峰期要等十几分钟
智能门禁无法识别骑手身份，进不去出不来
找不到楼栋/具体位置，园区标识不清
没有遇到过障碍
其他
商家取餐环节您遇到过哪些障碍？（可多选）
出餐慢，需要长时间等待
商家餐品摆放混乱，找不到对应订单
商家地址标注错误，找不到店铺
高峰期商家门口无法临时停车，容易被贴罚单
不允许骑手进店，只能在门口等，容易漏单拿错
没有遇到过障碍
其他
配送途中遇到的常见交通相关障碍有哪些？（可多选）
核心商圈电动车停车区域太少，找不到停车点
部分区域禁摩禁电，绕行路线远容易超时
高峰期道路拥堵，导航预估时间不准确
雨天路滑，电动车容易出故障
没有遇到过障碍
其他
您遇到顾客地址填写不清晰/错误的频率是？
每天都遇到
经常遇到（每天3次以上）
偶尔遇到（每天1-2次）
每周遇到1-2次
几乎很少遇到
联系顾客时您遇到障碍的频率？
经常遇到，顾客不接电话回消息慢
偶尔遇到，部分顾客联系不上
很少遇到，大部分都能及时联系上
从未遇到过
您遇到订单结算异常/补贴不到账的频率是？
每个月都遇到
每季度遇到1-2次
半年遇到1次
几乎很少遇到
从未遇到
遇到系统或规则问题，申诉通过的难度是？
非常难，申诉几乎从来不会通过
比较难，只有小概率能通过
一般，一半左右概率能通过
比较容易，大部分情况都能通过
非常容易，基本都能通过
您当前使用的配送电动车，遇到故障的频率是？
每个月都故障
每2-3个月故障一次
半年故障一次
几乎很少故障
从未故障
您认为当前配送APP最需要改进的功能问题有哪些？（可多选）
优化导航准确性
优化系统稳定性，解决卡顿闪退
调整派单算法，提升派单合理性
优化申诉流程，让申诉更便捷
增加离线接单功能，应对无信号场景
其他
除了上述问题，您在日常工作中还遇到过哪些其他使用或服务障碍？请简单描述