外卖骑手使用障碍品牌认知调查

您好!本次调查旨在了解外卖骑手在工作过程中遇到的工具使用障碍以及对相关品牌的认知情况,所有数据仅用于学术研究,会严格保护您的个人隐私,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您从事外卖骑手行业的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要的工作区域是
城市核心城区
城市郊区
县城/乡镇
其他
您当前日均配送订单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您日常配送使用的主要交通工具是
电动自行车
电动摩托车
燃油摩托车
汽车
其他
您日常工作中常用的物品/工具品牌有哪些(可多选)
雅迪
爱玛
台铃
绿源
小牛
美团
饿了么
闪送
达达
小米
华为
其他品牌
没有固定品牌
您是否遇到过配送工具/相关产品影响配送效率的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您最常遇到使用障碍的物品是(可多选)
配送电动车(电池/动力/续航等)
手机/手机支架
外卖保温箱
雨衣/骑行头盔等防护用品
接单APP/导航软件
头盔锁/电动车锁
充电宝/充电设备
其他
您对当前常用的电动车品牌产品使用体验整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您描述一下使用电动车品牌产品时遇到过的具体问题
    ____________
您是否会因为使用体验不佳更换电动车品牌
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对当前常用手机品牌的使用体验整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您描述一下使用常用手机品牌产品时遇到过的具体问题
    ____________
您是否会因为使用体验不佳更换手机品牌
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对当前常用保温箱品牌的使用体验整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您描述一下使用常用保温箱品牌产品时遇到过的具体问题
    ____________
您是否会因为使用体验不佳更换保温箱品牌
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您了解不同品牌同类配送工具的产品差异吗
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您选择某个品牌的配送相关产品,主要原因是(可多选)
价格合适
使用流畅没障碍
周边同行都在用
口碑好
容易购买到
售后服务好
广告看多了印象深
平台统一配备
您获取不同品牌配送产品相关信息的主要渠道是(可多选)
线下门店推荐
同行骑手推荐
线上短视频平台
电商平台评价
品牌广告宣传
其他
产品使用障碍会不会影响您对该品牌的整体印象
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
遇到使用障碍后,您会向品牌方反馈问题吗
每次都会反馈
会向销售方反馈
很少反馈
从不反馈
您认为品牌方是否重视骑手群体提出的使用问题
非常重视
比较重视
不太重视
完全不重视
您向其他骑手推荐您目前常用品牌产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流品牌的配送相关产品,最需要改进的地方是(可多选)
提升产品续航能力
提升产品耐用性
优化产品重量/体积更适合骑行
降低产品价格
优化售后维修服务
增加针对骑手的专属优惠
其他
对于面向骑手的品牌产品,您还有哪些其他改进建议?
    ____________

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