您的身份是？
普通外卖消费者
外卖骑手本人
外卖平台工作人员
餐饮商家从业者
其他身份
您使用外卖服务时，最常使用以下哪个平台的外卖骑手服务？
美团外卖
饿了么
京东到家
达达快送
顺丰同城急送
其他品牌
您遇到过的外卖骑手的使用障碍主要包含哪些方面？
骑手找不到收货地址，沟通不畅
骑手接单后长时间不配送，超时严重
骑手服务态度差，沟通不耐烦
骑手不按要求放置外卖，导致餐品损坏丢失
骑手无法提供特殊需求服务（如带垃圾、放置指定位置）
其他问题
您对当前外卖骑手服务整体体验的评分是（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为遇到外卖骑手的使用障碍问题，更换使用的外卖平台？
您认为当前外卖骑手遭遇的使用障碍，主要责任方是？
外卖平台规则设置不合理
骑手个人能力问题
商家出餐不及时导致连锁问题
消费者要求不合理
其他
提到某品牌外卖，您能第一时间说出该品牌骑手的服务特点吗？
可以清晰说出
只能说出部分特点
完全没有印象
没注意过
您会因为哪些因素对某个外卖骑手品牌留下好印象？
配送速度快，很少超时
骑手服务态度好，沟通顺畅
能够灵活满足特殊需求
出现问题后能快速解决
骑手着装统一规范，辨识度高
您在选择外卖平台时，骑手服务的质量会影响您的选择吗？
您认为外卖平台是否足够重视骑手遇到的使用障碍问题？
非常重视，一直在优化
比较重视，有优化动作
不太重视，很少改善
完全不重视
您向他人推荐您常用品牌的外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为改善外卖骑手的使用障碍问题，需要哪些主体做出改进？
外卖平台调整派单规则，增加骑手容错空间
商家优化出餐流程，不超时出餐
骑手自身提升服务能力和沟通能力
消费者给予骑手更多理解和包容
监管部门出台相关规范要求
您是否了解不同品牌外卖骑手的权益保障情况？
非常了解
了解一些
只听说过，不太清楚
完全不了解
如果您遇到过外卖骑手的使用障碍问题，可以简单描述下具体情况吗？
您对解决外卖骑手的使用障碍问题，还有哪些具体的改善建议？