您本次是通过哪种渠道接触到我们的销售服务
线下门店
线上官网商城
第三方电商平台
电话销售
社交平台销售
展会活动
您是第几次购买我们品牌的产品/服务
第一次购买
2-3次购买
4-6次购买
7次及以上
从您开始咨询到完成购买，销售人员响应您需求的速度如何
非常快，几乎即时回复
比较快，短时间内就得到回复
一般，需要等待一段时间
比较慢，等待时间超出预期
非常慢，很久都没有得到回应
请您对销售人员的专业知识程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否清晰准确地为您讲解了产品/服务的核心信息
讲解非常清晰准确，所有问题都得到明确解答
讲解基本清晰，大部分信息讲清楚了
讲解一般，有部分信息表述模糊
讲解比较混乱，很多信息没说明白
完全没有讲解相关信息
销售人员是否存在夸大产品/服务功效、隐瞒缺陷的情况
完全没有，所有介绍都真实客观
偶尔有轻微夸大，不影响整体判断
存在一定夸大和隐瞒，和实际情况有出入
夸大隐瞒情况严重，和实际差距很大
请您对销售人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
沟通过程中，销售人员是否足够尊重您的购买意愿
非常尊重，会根据我的需求给出建议，不强迫购买
比较尊重，基本不会强迫
一般，偶尔会催促下单
比较不尊重，多次强迫我购买
完全不尊重，强行要求购买
您认为销售人员在哪些方面给您留下了较好的印象
热情主动
耐心细致
专业靠谱
亲和力强
换位思考，能站在消费者角度考虑问题
沟通效率高
您认为销售人员目前存在哪些不足
不够主动，没有及时响应需求
专业知识不足，解答不了疑问
态度冷淡，服务体验差
过度推销，让人感觉不适
不了解消费者需求，推荐不对口产品
沟通表达不清晰，信息传递不准确
没有明显不足
当您提出个性化需求时，销售人员的处理情况是
快速响应，积极协调满足我的需求
愿意帮忙处理，但需要等待一段时间
表示无法满足，也没有给出替代方案
完全不理会我的个性化需求
完成购买后，销售人员是否跟进了解您的使用体验
主动跟进，询问使用情况并解答后续问题
我联系后才会跟进解答
从来没有跟进过
购买后就不再回应任何问题
您认为本次销售服务的整体流程是否便捷顺畅
非常顺畅，全程没有多余环节
比较顺畅，只有小问题不影响购买
一般，有一些繁琐的环节
比较不顺畅，多个环节都遇到问题
非常不顺畅，全程都很麻烦
您有多大可能会向身边人推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
对比同行业其他品牌的销售服务，您如何评价我们的销售质量
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平差不多
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
本次销售服务体验是否会影响您再次购买我们产品/服务的意愿
会大幅提升我再次购买的意愿
会小幅提升我的购买意愿
几乎没有影响
会小幅降低我的购买意愿
会大幅降低我的购买意愿，我不会再购买了
您认为我们的销售服务在哪些地方还需要改进？请留下您的具体建议
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上