您最近半年是否有线上电商平台消费购物的经历
是，每周都有
是，每月2-3次
是，偶尔1次
几乎没有
请您对线下实体门店的进店选购便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的导购咨询服务便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的结账付款环节便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上电商平台的商品搜索查找便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上电商平台的商品信息了解便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上电商平台的下单结算环节便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上社交平台（直播/小程序）购物的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否遇到过线下门店结账排队等待超过10分钟的情况
您认为线下门店销售存在哪些不便捷的问题
门店位置偏，难找
营业时间不合理
商品陈列乱，找货难
导购没人理或者过度推销
支付方式不全，排队久
退换货流程麻烦
没有明显不便捷
您认为线上电商销售存在哪些不便捷的问题
搜索结果不准确，找不到目标商品
商品介绍不完整，信息不全
登录注册流程繁琐
支付步骤多，跳转麻烦
售后申请流程复杂
客服响应不及时
没有明显不便捷
您认为目前哪种销售方式的便捷性最好
线下品牌直营门店
线下连锁超市/商场
传统综合电商平台
品牌官方小程序
社交直播带货
社区团购自提
外卖平台零售
相比去年，您觉得整体销售服务的便捷性有什么变化
明显变好
略有提升
没什么变化
略有变差
明显变差
您是否会因为销售环节不够便捷，放弃原本计划的购买行为
经常会，只要麻烦就直接放弃
偶尔会，特别麻烦才放弃
几乎不会，只要想买就会克服
完全不会
您是否会因为销售便捷性好，更倾向于选择某一个品牌的产品
肯定会，便捷性是我选品牌的首要因素
大概率会，会优先考虑便捷性好的品牌
偶尔会，会结合其他因素综合考虑
不会，只看产品本身不看便捷性
您向他人推荐当前主流销售购物便捷性的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
您遇到过最让您觉得不便捷的销售场景是哪一种，可以简单描述一下吗？