销售购物渠道偏好满意度调查

您好!我们正在开展关于不同购物渠道使用偏好与满意度的调研,您的填写将帮助我们更好地了解消费者需求,请您根据实际情况填写,问卷所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您每月可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常使用过的购物渠道有哪些
线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商(微信小程序、小红书商城等)
直播电商(抖音、快手直播带货等)
社区团购平台
其他
您日常购物最常使用的渠道是
线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台
社交电商
直播电商
社区团购平台
其他
您选择该渠道作为主要购物渠道的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您对目前主要使用的购物渠道的整体满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每周通过各渠道购物的次数是
不到1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您平均每月通过各渠道购物的消费金额大概是
500元以内
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您选择某类购物渠道时,更看重哪些因素
商品价格更低
商品质量有保障
商品种类更丰富
可以直观看到/摸到商品
购物流程方便快捷
配送速度快
退换货方便
售后有保障
有优惠活动
主播/熟人推荐可信
可以随时随地下单
您对主要购物渠道的商品价格满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购物渠道的商品质量满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购物渠道的商品种类丰富度满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购物渠道的购物流程便捷性满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购物渠道的物流配送速度满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要购物渠道的售后服务满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买日用快消品时,您更倾向选择哪个渠道
线下实体超市/便利店
综合电商平台
社区团购平台
社交电商
直播电商
其他
购买服装鞋帽类商品时,您更倾向选择哪个渠道
线下实体门店
综合电商平台品牌旗舰店
社交电商
直播电商
其他
购买电子产品、家电类商品时,您更倾向选择哪个渠道
线下实体门店/电器城
品牌官方网站
综合电商平台官方旗舰店
直播电商
其他
购买生鲜食品类商品时,您更倾向选择哪个渠道
线下菜市场/超市
社区团购平台
综合电商平台生鲜频道
直播电商
其他
购买奢侈品、高端珠宝等高价值商品时,您更倾向选择哪个渠道
线下品牌直营门店
品牌官方网站
授权综合电商旗舰店
其他
遇到促销活动时,您更愿意在哪个渠道下单购物
线下实体门店
线上电商平台
直播渠道
无所谓,哪个优惠去哪个
您觉得线上购物渠道对比线下,存在哪些缺点
商品实物和展示差异大
质量没有保障
售后维权困难
个人信息容易泄露
配送慢容易破损
退换货流程繁琐
没有明显缺点
您觉得线下购物渠道对比线上,存在哪些缺点
价格更高
挑选商品耗时久
门店距离远不方便
商品种类少可选范围小
促销活动少优惠力度小
没有明显缺点
未来您更愿意增加哪个购物渠道的使用频次
线下实体门店
综合电商平台
直播电商
社交电商
社区团购
暂时没有变化计划
您向他人推荐您常用的主要购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物渠道还有哪些其他改进建议
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