销售购物渠道偏好客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对不同购物渠道的使用偏好与满意情况,为您提供更优质的购物体验,我们开展了本次调查。您的回答仅用于调研分析,我们将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您的月可支配收入
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您平时常用的购物渠道有哪些(可多选)
线下实体门店
品牌官方网站
电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
社交平台购物(微信/抖音/小红书等)
直播带货渠道
品牌社群拼团/团购
其他
您目前购物最常使用的渠道是
线下实体门店
品牌官方网站
综合电商平台
社交平台购物
直播带货渠道
品牌社群团购
其他
您平均每个月通过线上渠道购物的次数是
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每个月通过线下渠道购物的次数是
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您选择线下购物渠道的主要原因是(可多选)
可以直观看到/触摸商品,品质放心
当场就能拿到商品,不需要等待物流
可以享受导购面对面的服务
逛街购物是休闲方式,满足体验需求
售后处理更方便
优惠活动吸引力大
其他
您选择线上购物渠道的主要原因是(可多选)
随时可以购物,不受时间地点限制
商品种类多,选择范围广
价格比线下更优惠
购物方便,配送到家
可以参考其他用户评价,更容易做决策
商家推送的推荐更符合需求
其他
您对线下购物渠道的商品质量满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的价格合理性满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的服务人员态度满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的购物环境满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的退换货售后满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的商品描述真实性满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的价格透明度满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的物流配送速度满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的在线客服服务满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的退换货售后满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买日用消费品,您更倾向选择哪种渠道
优先线下
优先线上
看情况,两者差不多
购买服装鞋帽类商品,您更倾向选择哪种渠道
优先线下
优先线上
看情况,两者差不多
购买电子产品,您更倾向选择哪种渠道
优先线下
优先线上
看情况,两者差不多
购买生鲜食品,您更倾向选择哪种渠道
优先线下
优先线上
看情况,两者差不多
您向他人推荐您常用的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前购物渠道还有哪些需要改进的地方
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