在过去一年中,您是否曾主动寻求或购买过法律服务(如咨询、合同起草、诉讼代理等)?
您主要通过哪些渠道了解或寻找法律服务?(可多选)
线下律师事务所
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
法律服务平台/APP(如找法网、华律网等)
社交媒体(如微信公号、知乎、小红书)
广告(线上或线下)
其他
在最终选择法律服务提供者时,哪个因素对您的影响最大?
律师/律所的专业口碑与评价
服务价格与收费透明度
沟通的便捷性与响应速度
地理位置或线下便利性
律所品牌/规模
总体而言,您对通过【线下律师事务所】渠道获得服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对通过【朋友/家人推荐】渠道获得服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对通过【互联网法律平台】渠道获得服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的互联网法律服务平台中,您最看重其提供的哪项功能?
律师信息与评价的透明度
在线即时咨询/沟通
服务价格的标准化与可比性
案件进展的在线跟踪
法律文书/合同的在线生成
您更倾向于为哪种类型的法律服务支付线上咨询费?
简单法律问题咨询(如劳动纠纷、合同条款)
复杂案件的初步分析与评估
法律文书的审核与修改
暂时不考虑为线上咨询付费
在选择法律服务时,您对服务价格的敏感度如何?
非常敏感,价格是首要决定因素
比较敏感,会综合比较性价比
一般敏感,更看重服务质量
不敏感,愿意为优质服务支付溢价
您认为当前通过互联网平台获取法律服务,存在哪些主要不足?(可多选)
律师资质与水平参差不齐
线上沟通难以建立深度信任
服务流程不透明
个人信息安全有顾虑
线上服务与线下衔接不畅
价格仍然不够透明
其他
基于您过往的所有经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的法律服务渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
未来,您更愿意尝试或增加使用哪种类型的法律服务渠道?
传统线下律所(面对面服务)
纯线上法律服务平台(全流程在线)
线上线下结合的“新式”律所
基于订阅制的常年法律顾问服务
不确定
您希望法律服务提供者在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更清晰、标准化的报价
增强服务过程的透明度与及时反馈
提供更多免费/低成本普法内容
优化线上平台的用户体验
提升律师沟通的亲和力与同理心
加强客户隐私与数据保护
其他
请简要描述一次您印象最深(无论好坏)的法律服务消费经历,以及它如何影响了您的渠道选择。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如医生、教师、律师等)
自由职业者/个体户
退休人员
其他