消费者线上线下购买选择行为调查问卷

您好!我们正在开展消费者购买渠道选择的相关调研,非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的回答对我们十分重要,本次问卷所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
不愿透露
您目前的职业是
在校学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您目前的月可支配收入是
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您日常购物更偏好选择哪种渠道
完全线上购物
大部分情况线上,偶尔线下
线上线下各占一半
大部分情况线下,偶尔线上
完全线下购物
您选择线上购买商品的主要原因有哪些
价格更便宜
随时随地可以下单,不受时间地点限制
商品种类更多选择更丰富
不用出门,送货上门更方便
更容易对比不同商品的参数和评价
可以找到线下门店没有的小众商品
购物流程更高效节省时间
其他
您选择线下购买商品的主要原因有哪些
可以直接触摸、体验商品实物
不用担心买到假货,质量更有保障
买完就能立即拿到商品,不用等快递
可以现场咨询工作人员获得更专业的建议
逛街购物是一种休闲娱乐方式
售后退换更方便
享受线下门店的专属服务
其他
购买服装鞋帽类商品时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
购买食品生鲜类商品时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
购买电子产品时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
购买家居日用品时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
购买化妆品/护肤品时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
购买大型家电家具时,您更倾向选择哪个渠道
优先线上
优先线下
看情况随机选择
您认为线上购物目前存在哪些缺点
商品实物和图片/描述不符,容易踩雷
质量没有保障,假货多
退换货流程麻烦,需要自行寄回
个人信息容易泄露
物流可能出现破损、丢件、延迟送达等问题
无法获得即时的服务体验
其他
您认为线下购物目前存在哪些缺点
价格比线上高
出门逛街花费时间多,比较劳累
门店商品种类少,可选范围小
找不到想要的商品需要跑很多家店
门店营业时间固定,不方便随时购买
容易冲动消费买到不需要的商品
停车、排队结账浪费时间
其他
您会不会在线下门店体验商品后,转而去线上购买同款商品
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您会不会在线上浏览了解商品信息后,转而去线下门店购买同款商品
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您对线上购物的整体满意度打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的整体满意度打多少分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您会增加线上购物还是线下购物的占比
大幅增加线上购物占比
小幅增加线上购物占比
保持现有占比不变
小幅增加线下购物占比
大幅增加线下购物占比
您对线上购物平台有什么改进建议吗
    ____________
您对线下实体门店有什么改进建议吗
    ____________

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