您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元及以上
过去一年，您线上消费的频率大概是
几乎不消费
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上
过去一年，您线下实体店消费的频率大概是
几乎不消费
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上
您对线上购物整体的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物整体的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素（最多选5项）
价格更低，优惠更多
选择种类多，不受地域限制
随时随地可以购买，节省时间
送货上门，不用自己搬运
可以查看其他用户评价参考
不需要和导购面对面沟通，更轻松
可以购买其他城市/海外的商品
您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素（最多选5项）
可以直接触摸/试穿/体验商品，直观判断品质
可以当场拿到商品，不用等待物流
售后问题处理更方便
导购可以面对面提供专业建议
休闲逛街的体验感，满足社交需求
不存在买到假货的风险
不用担心图片和实物不符的问题
购买日常食品生鲜（蔬果、肉禽、零食等）时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
购买服装鞋帽配饰类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
购买家用电器、3C数码类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
购买美妆护肤类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
购买家居日用百货类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
购买奢侈品、高档珠宝首饰类商品时，您更偏好选择哪个渠道
线上为主，偶尔线下
线下为主，偶尔线上
只选线上
只选线下
线上线下各占一半
您是否能接受线下试体验，线上购买同款商品的模式
完全不能接受
不太能接受
无所谓
比较接受
非常接受
您是否能接受线上看好款式，线下门店体验提货的模式
完全不能接受
不太能接受
无所谓
比较接受
非常接受
您认为线上购物最大的问题是什么
图片和实物不符，品质没保障
容易买到假货
物流慢，容易出现商品损坏
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
售后得不到保障
您认为线下购物最大的问题是什么
价格比线上高，优惠少
款式种类少，选择范围小
出门逛街浪费时间精力
需要自己搬运商品回家
容易遇到过度推销的导购
营业时间有限，不方便随时购买
您对线下门店商品价格透明度的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上商品物流配送速度的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果线下门店推出以下服务，哪些会提高您选择线下购物的频率
线上线下同价
提供免费停车
支持线上下单线下半小时送货上门
导购一对一专属服务
提供免费体验/试用活动
会员专属折扣和积分福利
体验不满意可无条件退换
如果线上平台推出以下服务，哪些会提高您选择线上购物的频率
品牌官方正品保障
当日/次日达配送服务
免费上门退换货
实时在线客服一对一答疑
支持VR虚拟试穿/试用
价格保护，降价可退差价
未来您会更倾向增加哪个渠道的消费比例
大幅增加线上消费
小幅增加线上消费
基本保持现在的比例不变
小幅增加线下消费
大幅增加线下消费