销售环保意识与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展关于销售环节销售环保意识与服务质量的调研,恳请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持!
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在最近半年内,接触过带有销售环保宣传的销售场景的频率是
从未接触
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
您认为销售过程中传递环保理念重要吗
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
您期待销售在哪些环节体现环保意识
产品包装选择
宣传物料使用
产品环保属性介绍
引导理性消费不过度推销
提供旧物回收服务
销售是否主动向您介绍过产品的环保相关信息
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从未介绍过
当您提出不需要纸质单据/宣传材料时,销售是否能主动配合提供电子版本
总是可以
大多时候可以
偶尔可以
基本不可以
您是否遇到过销售过度包装商品的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请您对销售引导绿色消费的意识进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售的环保意识是否会影响您对这家门店/品牌的整体评价
完全不影响
影响很小
一般影响
比较影响
影响非常大
您是否会因为销售的环保意识更强,更愿意选择该品牌的产品/服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您愿意向他人推荐拥有较强环保意识的销售服务吗?请给出0-10分的评分(0分非常不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对接触过的销售的整体服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售响应您咨询需求的速度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售是否能准确清晰解答您关于产品的疑问
完全可以,讲解清晰准确
大部分时候可以,偶尔有模糊
只能解答部分问题,很多内容不清楚
基本无法解答我的疑问
您遇到问题需要售后协助时,销售的处理效率如何
处理非常及时高效
处理比较及时,能解决问题
处理速度一般,需要多次催促
处理缓慢,问题很难得到解决
您认为当前销售服务在哪些方面还需要改进
服务态度不够热情
专业知识不足
环保意识薄弱
响应速度慢
售后处理不及时
过度推销
您对销售提供的环保相关服务是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对整体的销售服务质量是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您未来是否会再次选择该品牌的产品/服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对提升销售环保意识还有什么看法和建议
    ____________
您对改善销售服务质量还有什么其他建议
    ____________

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