您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您在购买决策过程中，是否会主动咨询客服？
每次都会咨询
大部分情况会咨询
偶尔会咨询
几乎从不咨询
请您对客服响应速度在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服专业知识掌握程度在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服服务态度在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服给出的优惠信息在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服解决疑问的能力在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服哪些方面的表现会促进您最终下单购买？（可多选）
及时回复我的疑问
准确介绍产品特点
主动提供专属优惠
站在我的角度给出建议
态度亲切有耐心
快速处理我的特殊需求
您认为客服哪些方面的表现会让您放弃购买？（可多选）
长时间不回复消息
回复内容答非所问
态度冷漠不耐烦
过度推销引起反感
无法解决我的核心疑问
承诺的优惠无法兑现
您是通过哪种渠道了解到本次客服推广的活动？
客服主动推送消息
咨询产品时客服告知
朋友圈/社群分享
其他渠道
请您对本次活动规则的清晰程度打分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服讲解活动内容的易懂程度打分（1分非常难理解，5分非常容易理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动优惠力度的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否促使您购买了原本计划外的商品？
是的，购买了超出计划的商品
刚好覆盖原本计划，没有额外购买
没有产生购买行为
请您对参与本次活动的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动结束后，您是否会再次通过该客服咨询或购买商品？
您希望客服推广的活动包含哪些类型？（可多选）
满减折扣活动
赠品兑换活动
新客首单优惠
会员专属福利
拼团团购活动
抽奖活动